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2024年2月27日发(作者：)

宾馆管家部楼层白班服务员岗位职责

1、上班前领取房卡及听取工作任务。在楼道遇见客人，微笑问好。

2、按照宾馆的规章制度和服务程序工作，熟悉清洁剂的使用。

3、每天在打扫客房前，备好工作车或检查工作车上的客用品，以便提高工作效率。认真填写工作报表。

4、向主管报告“DND”（请勿打扰）房。严格按照操作规程完成客房清扫、整理和布置的工作任务。检查及补充客房迷你吧的供应品。

5、及时向客服中心和楼层领班汇报需要维修的设备和项目，以保证客人下榻期间设备的良好状态。保持客房楼层和周围环境的安静与安全，工作时不能大声喧哗和在楼层跑步。

6、检查楼层的消防设施、出口和楼梯，保持消防

设备齐全、通道无障碍物存放。遇到特殊情况和险情应立即向有关部门或人员报告。

7、每天工作完毕后打扫工作间清洁用具及清洁吸尘器，处理垃圾。并补充好工作车上的物品，以准备明天的工作。

8、按时按量完成当天的工作任务，维持酒店制定的客房质量标准。协助库管送取客人洗衣。执行领班交给的其他任务。

本文标签： 工作楼层客房任务客人

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