彩铃业务

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2024年1月28日发(作者：)

第三章 彩铃业务及具体设计

3.1 彩铃业务

彩铃业务，又称为个性化回铃音业务。当用户申请了这项服务后，主叫用户拨打该用户的固定电话或市话通时，听到的回铃音再也不是以前单调的“嘟，嘟”铃声，而是一段音乐、广告或者是被叫用户自己设定的留言。它可以是系统提供的铃音／音乐，也可以是被叫用户事先通过智能网系统录制的语音文件，或被叫用户事先通过网络下载到智能网系统的语音文件。

彩铃业务一般是一项由被叫用户定制,为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语或一段定制者自行录制合成的一段提示语音来替代普通回铃音的业务也就是Coloring Ring Back Tone业务(简称CRBT)。用户申请开通彩铃业务之后,可以自行设定个性化回铃音,在做被叫时,为主叫用户播放个性化定制的音乐或录音,来代替普通的回铃音。申请该业务的用户可以根据自己的喜好和需求定制回铃音,回铃音可以是一段动听的音乐、一段录音或一段广告语等。

固网彩铃是一项极具发展潜力的固网增值业务。利用本地智能网平台，深圳电信成功实了固网彩铃业务并对外进行推广，取得了良好的社会效益和经济效益。

随着电信技术的发展,基于网络的各种增值业务不断涌现,人们对各种电信业务的需求更加多样化、个性化,能否满足市场的需求,及时提供各类丰富多彩的业务成为运营商扩大市场份额的一个重要指标。彩铃业务就是最近在市场兴起的一种颇具性化特色的业务。彩话业务是在主被叫用户的通话过程中播放预先定制的背景音乐，创造预想的通话气氛。该项业务由主叫用户发起，在主被叫用户通话期间由系统播放特定的背景音乐，营造一种个性化的通话氛围。该业务是由被叫方申请,申请者选择一个或多个具有个性化的音乐铃音与自己的电话号码绑定在一起,业务可以通过电话申请,也可以通过Internet网页定制。用户申请开通彩铃业务之后,可以自行设定个性化回铃音,在做被叫时,为主叫用户播放个性化定制的音乐或录音,来代替普通的回铃音。申请该业务的用户可以根据自己的喜好和需求定制回铃音,回铃音可以是一段动听的音乐、一段录音或一段广告语等。当彩铃业务用户作为被叫时,主叫方听到的不再是单调的普通铃音,而是优美的音乐铃声。

3.2 彩铃业务的功能

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(1)系统缺省彩铃。

用户开户后系统自动为用户分配一个缺省彩铃音(由运营商定制),用户可以更改此缺省彩铃音设置;当主叫用户没有被彩铃用户设置成为播放其他特定彩铃时,系统将该主叫用户播放缺省彩铃音。

(2)为不同的主叫播放不同的彩铃。

彩铃用户可以为某些单独的主叫号码设置特定的彩铃;当这些主叫用户呼叫彩铃用户时,将听到彩铃用户为其设置的特定彩铃。

(3)为不同的群组播放不同的彩铃。

彩铃用户可以事先为一些特殊的主叫号码建立群组,并设置各群组对应的彩铃音;当这些群组中的用户做主叫呼叫彩铃用户时将听到彩铃用户为相应群组所设置的彩铃音。

3.3 彩铃业务的技术实现方式

目前在彩铃业务的实现上有两种方式,分别为:话路迂回方式与双呼方式。

3.3.1 话路迂回方式

该方式类似呼叫转接业务,由被叫端局将呼叫转接至彩铃中心,彩铃中心回呼被叫端局。从被叫端局到彩铃中心的路由在呼叫过程中始终占用,直到整个通话结束。因此称之为“话路迂回”方式。被叫固定端局交换机收到呼叫后,识别被叫用户开通了彩铃业务,则在被叫号码前加前缀(如777),将呼叫转发到彩铃业务平台,彩铃业务平台收到此呼叫后,判断用户的彩铃属性,修改被叫号码的前缀(如将777修改为778),再次发起呼叫到被叫端局交换机,被叫端局交换机收到此呼叫后,将前缀(如778)删去,并不再判别被叫用户的彩铃属性,直接呼叫被叫用户,由此将彩铃接续到主叫侧。

3.3.2 双呼方式

在呼叫彩铃用户时,被叫端局或汇接局根据交换机设置或汇接局鉴权设置,先后发起两路呼叫,被叫号码分别为：①真正的被叫号码。②彩铃接入码+被叫号码。呼叫顺序为先呼出真正的被叫号码,当收到被叫用户的ACM,且为空闲时,再发起彩铃接入码＋被叫号码的呼叫,本路呼叫为到彩铃中心的呼叫,彩铃中心收到IAM时,将使用接入码后所跟的被叫号码进行彩铃中心的数据库检索,并回ACM。被叫端局或汇接局在收到彩铃中心的ACM时,给主叫侧接彩铃中心的话路,至此主叫侧听彩铃。当被叫用户应答,彩铃触发点将释放第②路呼叫,转为基本呼叫流程。

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此方式在用户应答后不再占用交换机与彩铃中心之间的话路,节省资源。

3.4 彩铃业务的总体设计方案

3.4.1 基于NP的彩铃业务

NP（Number Portability，号码移动）业务，即定制化的号码携带NP功能，真正做到满足各类用户的自由化、个性化的需求。该业务系统在考虑现阶段的智能网核心设备功能基础上，充分考虑了市场需求和应用，推出了实用的新功能，该业务的推出很好地解决了固网号码自由迁移问题。如果用户申请了NP业务，那么当有人拨打该用户以前使用的老电话号码时，系统可以向主叫用户播放相应的语音，主叫可以从语音中获取NP用户的号码变更情况。同时，系统还可以自动将呼叫转接至NP用户的新电话号码（真实号码）上。另外，系统也可以满足用户的主叫号码变换等要求。

彩铃业务基于本地智能网平台实现。业务采用NP业务作为业务触发的解决方案，其原理是用户现有号码对外不变，但是不对应实际的设备号，称为虚号码(逻辑号码)，而称对应设备号的号码为实号码(物理号码)；虚号码做数据触发智能业务，由智能网将该号码翻译成实际号码，并完成主被叫接续，从而达到防止业务二次触发的目的。虚号码可以是一个新的号段，或者是原号码前插前缀，如果编码方式采用后者，则也可通过彩铃平台完成虚实号码的转换。

因为号码变换的方式与NP业务类似，故此也可称为NP彩铃。本次实施的NP固网彩铃业务被定位为本地网业务。

彩铃业务总体实现方案如图3.1所示。

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图3.1彩铃业务总体实现方案

SSP(智能网业务交换点)：主要负责触发彩铃智能业务到SCP，并同时将呼叫转接到AIP，屏蔽被叫方的真实铃声，将AIP上的用户定制铃声播放给主叫；SSP在网络中可以是独立SSP，也可以与MS、GW等合设。

SCP(智能网业务控制点)：负责总体的业务逻辑执行，对用户是否能够使用彩铃业务进行鉴权，对业务实现的呼叫过程进行控制，指令SSP将呼叫分别接续至AIP和被叫，最终完成个性化回铃音的播放。

Ap(智能外设独立口系统，也称彩铃平台)：存储用户具体定制的回铃音编码及回铃音的语音文件，具体实现向用户播放回铃音；具体实现回铃音定制和管理的语音流程；提供放音、收号、录音和UI．ScriptC$jg专用资源能力，其语音引擎(Voice皿)可以解释执行VoiceXML脚本流程，从网站上获取用户定制的彩铃，与SP交互完成彩铃定制和维护管理、下载、上载。AlP是整个彩铃业务的核心环节。

SP(第三方内容提供方)：通常是一些网站(Portal)，负责提供丰富的回铃音内容，并提供WEB方案、WAP等多种用户定制个性化的回铃音的手段。

3.4.2具体实施细则

本次业务实现的呼叫原理采用有话路迂回方式。有话路迂回是指由彩铃来接续主被叫，在被叫没有应答前给主叫放彩铃音，在被叫摘机后接续主被叫。由于在通话过程中需占用彩铃平台的话路，故此称为有话路迂回的方式。该方式类似呼叫转接业务,由被叫端局将呼叫转接至彩铃中心,彩铃中心回呼被叫端局。从被

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叫端局到彩铃中心的路由在呼叫过程中始终占用,直到整个通话结束。因此称之为“话路迂回”方式。被叫固定端局交换机收到呼叫后,识别被叫用户开通了彩铃业务,则在被叫号码前加前缀(如777),将呼叫转发到彩铃业务平台,彩铃业务平台收到此呼叫后,判断用户的彩铃属性,修改被叫号码的前缀(如将777修改为778),再次发起呼叫到被叫端局交换机,被叫端局交换机收到此呼叫后,将前缀(如778)删去,并不再判别被叫用户的彩铃属性,直接呼叫被叫用户,由此将彩铃接续到主叫侧。

这种方式的缺点是由于通话过程占用彩铃平台的话路，大大加重了彩铃平台的负荷，而且也提高了呼损的几率。但其优点是对信令没有特殊要求，所以几乎目前主流厂家的SSP都能够支持这种方式。

图3.2 话路迂回流程

有话路迂回呼叫如下：

(1)主叫用户呼叫彩铃用户号码PN。

(2)主叫端局发送IAM信令至被叫端局。

(3)被叫端局根据用户的NP属性采用路由重选方式将呼叫送SSP。

(4)ssP根据业务接人码将呼叫送SCP触发智能业务。

(5)SCP下发CONNECT信令，被叫号码为彩铃接人码+NN，原被叫为PN

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号码。

(6)SSP接续彩铃平台。

(7)彩铃平台下发IAM信令，接续用户的NN号码。

(8)刑sSP向NN用户所在端局发送IAM信令。

(9)被叫端局接续NN用户。

(10)彩铃平台在收到被叫端局回的ACM后，彩铃平台根据用户的预先设置向主叫放彩铃音，当被叫方应答，彩铃平台停止向主叫播放彩铃音并接通主、被叫用户。

彩铃中心业务控制平台(彩铃平台)，包括彩铃控制服务器，以及WWW服务器、SP／SMS接口机、营帐系统接口机、客服系统接口机、预付费(智能网)系统接口机、语音管理服务器、CDR服务器、铃音管理，维护台等彩铃中心设备。

3.5 业务触发层面的改造

根据业务触发点不同,彩铃业务又分为两种,一种是端局层面的,一种是汇接局层面的。

3.5.1 端局层面

端局触发话路迂回方式彩铃业务从端局层面实现固网彩铃业务需要3个要素如下。

(1)落地端局具备识别彩铃业务的能力。

(2)业务识别后将呼叫路由至彩铃业务触发平台。

（3）端局具备识别机制,避免彩铃业务触发死循环。

方案分析如下。

优点:本方案对于现在的交换机在呼叫流程上应该是支持的,类似于转接业务流程(此业务是YD/T1231-2002要求的),交换机端局不需要做太大改动。只需要在交换机中增加被叫用户属性(只需要一个比特位),在现网的交换机版本上做微小的改动即可支持被叫彩铃业务触发。此方案不需要对信令进行扩展,有利于现有本地网设备间的互连互通。缺点:该方案在端局/汇接局到彩铃业务平台之间的路由存在迂回,即使被叫用户应答,该路由也不能拆除,浪费资源。

3.5.2汇接局层面

在对汇接局层面提供彩铃业务,判别被叫是否申请彩铃业务有以下几种方式。

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(1) HLR/VLR签约方式(适合固网2.5G项目)。呼叫接续到汇接局,由汇接局查询HLR/VLR的被叫用户签约信息,根据被叫用户的彩铃签约信息确定是否提供彩铃业务,然后再触发彩铃业务,可以是迂回方式,也可以是双呼方式。

(2)鉴权数据库方式(适合已有汇接局改造)。

这种方式必须在原有汇接局增加鉴权服务器。呼叫接续到汇接局,由汇接局到鉴权数据库进行鉴权,在鉴权服务器上对要求触发双呼彩铃的被叫号码进行双呼彩铃的设置,包括彩铃业务前缀和对应的号码分析选择子,主叫侧在呼叫时访问鉴权服务器,并根据鉴权服务器的返回结果,将被叫号码和彩铃中心号码进行编辑,再触发彩铃业务。

(3)智能网触发方式。

在汇接局,将呼入用户B的呼叫转交智能业务,智能网SCP根据该用户签约属性,决定该用户是否要求触发双呼彩铃。如果需要,通过指定消息通知彩铃双呼进程。消息中包括原被叫号码和彩铃业务平台号码,其中彩铃业务平台的前缀和对应的号码分析子由SCP决定。

3.6 业务流程设计

本地网智能化改造后，呼叫处理的一般流程如下：端局将所有呼叫（不包括本局内的虚拟网用户之间的呼叫）发送至汇接局；汇接局采用ISUP或MAP访问SDC，查询用户注册的签约业务；SDC将查询结果返回汇接局，如果用户有智能业务则加插业务接入码，发送给SSP，由SSP触发用户智能业务；如果是普通呼叫，汇接局负责接续被叫。

3.6.1 新装业务流程

1 营业受理：

①普通客户申请彩铃业务可以凭相关证件到营业厅或通过1000号电话申请，营业人员核对用户相关资料，正确无误后录入9r7业务系统，系统打印回执并给出用户的申请编号。

②程控业务互斥检查：系统需根据程控业务互斥表检查用户已申请的程控业务是否与彩铃业务互斥；如果互斥，给出相关提示；业务人员请用户确认具体要保留的业务。

③交换机型校验，检查用户号码所在交换机型是否支持彩铃业务；如果不支持，提示用户暂时无法申请该业务。

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2 资源配置：受理成功后，由系统完成资源配置操作，对实号码进行配号，并完成虚号码的设备号与实号码关联等。

3 智能网平台施工处理：资源配置成功后，系统生成智能平台彩玲业务施工工单，工单数据由专用后台接口程序调用封装后的MML命令向智能网平台发出施工请求，通过鉴权后在SCP和AIP注册用户的业务号码并设置相关属性；施工成功后后台接口程序在97业务系统做正常回单处理。

4 程控端局施工处理：平台施工成功后，97业务系统生成程控施工工单，由机楼9r7业务后台处理人员打印程控施工单或通过电子工单系统，进行程控施工，施工完毕后后台业务人员或电子工单系统进行工单的正常回单。

6 竣工处理：将客户、用户、帐户资料进行历史归档，并送相关系统接口(如112、114、号簿、帐务等)。

6 撤消处理：用户申请彩铃业务后，可以在工单未回单前任一环节撤消，97业务系统依据用户撤消时所处的环节进行回退处理。固网彩铃新装业务流程如图3.3所示。

图3.3 固网彩铃新装业务流程

3.6.2 销户业务流程

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1 营业受理：普通客户申请彩铃销户业务可以凭相关证件到营业厅或通过1000号电话申请，营业人员核对用户相关资料，正确无误后录入97业务系统，系统打印回执并给出用户的申请编号。

2 资源回收：受理成功后，由系统完成资源回收操作，解除虚号码的设备号与实号码关联，对实号码进行回收。

3 程控端局施工处理：资源回收成功后，97业务系统生成程控施工工单，由机楼97业务后台处理人员打印程控施工单或通过电子工单系统，进行程控施工，施工完毕后后台业务人员或电子工单系统进行工单的正常回单。

4 智能网平台发出施工处理：程控端局施工成功后，系统生成智能平台彩玲业务施工工单，工单数据由专用后台接口程序调用封装后的MML命令向智能网平台发出施工请求，通过鉴权后在SCP和AIP注册用户的业务号码并设置相关属性；施工成功后后台接口程序在97业务系统做正常回单处理。

5 竣工处理：将客户、用户、帐户资料进行历史归档，并送相关系统接口(如112、114、号簿、帐务等)。

6 撤消处理：用户申请彩铃业务后，可以在工单未回单前任一环节撤消，97业务系统依据用户撤消时所处的环节进行回退处理。固网彩铃销户业务流程如图3.4所示。

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图3.4 固网彩铃销户业务流程

3.7 网络接口设计

支撑系统(BOSS)与智能网平台通过SMP开放接口进行通讯，具体是以通过将MML命令封装成系统可用的消息来进行交互，系统通过集成了MML交互功能的自动后台程序与智能网平台进行通讯和数据交换；系统与SMP在发送消息前，必须与SMP建立TCP／IP SOCKET连接。在系统不再需要与SMP进行交互后，必须拆除与SMP的SOCKET连接。在空闲时，可以保持与SMP的连接，此时只需要发送心跳消息。

图3.5列出了支撑系统与SMP交互的一个完整的步骤。为简单起见，并未列出处理异常情况及建立多个会话的过程。

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图3.5 支持系统交互过程

采用NP作彩铃业务解决方案的优点是完全避免了二次触发的问题，但缺点是需要一个设备号对应两个号码，需占用较多号码资源，而且端局数据复杂，特别是现网已经存在一个NP业务的情况下，能否再增加一套NP业务的数据，不是所有机型都支持。

根据彩铃业务实现总体方案，支撑系统必须为彩铃用户分配两个号码，一个是对外公布的号码(虚号)，另一个是交换机连接设备的号码(实号)。实号为局方内部使用，不为用户所知，彩铃用户对外公布虚号；彩铃用户作为主叫，对方的来电显示为虚号，其它电话拨打的彩铃用户时也是拨打虚号。虚号与实号的关联管理是支撑系统实现必须解决的问题。

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本文标签： 业务彩铃用户被叫号码