微软智能聊天机器人小冰遭封号 退出微信通道

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2024年1月6日发(作者：)

微软智能聊天机器人小冰遭封号 退出微信通道

端午三日小长假，一款由微软研发的名为“小冰”的人工智能聊天机器人一夜走红，但很快又陷入被“封号”的漩涡当中。瞬间

走红，又瞬时遭封号，冰火两重天间，这位享年0.008岁的虚拟女孩“小冰”彻底撤出了大众视线。5月29日，微软亚太研究院推出了一款智能聊天机器人微软“小冰”，用户只需将“小冰

”账号拖进微信群中，就可以实现人机对话。但很快，腾讯以小冰团队违规操作、危害用户安全等原因为由封停了这一账号。业内人士称，此次微软腾讯闪电商战，其实是微信入口金矿争夺的缩影。“小冰”研发历

时仅半年“小冰”其实是由微软(亚洲)互联网工程院研发的人工智能聊天机器人。一向走高贵冷艳的路线的微软，此次一转身推出一款“接地气亲民心”的人工智能聊天机器人“小冰”，

还由网络红人“奶茶妹妹”章泽天担任实习产品经理，瞬时让人眼前一亮。据微软提供的数据显示，“小冰”上线短短两天内，已获得数百万用户的欢迎与好评，10万账号刚一推出便被抢一空。而在10

万“小冰”账号派发结束后，排队认领人数当天已达到数万人。据悉，“小冰”集合了中国近7亿网民多年来积累的、全部公开聊天记录，以微软必应搜索在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络

方面的技术积累，精炼为1500万条真实的语料库，并在此后每天净增0 .7%。除了能实现人机交互外，微软小冰还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能。据统计，5月31日，微软小冰加入的微信群攀

升至150万。正当微信“小冰”活跃在各大微信群时月31日晚至6月1日凌晨，微信订阅号上出现多个虚假“微软小冰”；6月1日早上，微软小冰官方发布页面被域名劫持，无法访问；6月1日，腾讯

全面封停真假微软“小冰”的微信账号。南都记者从微软内部人士处了解到，小冰是微软中国试水互联网产品的第一个桥头堡，是新任中国区老大陆奇上任后拍板决定的，整个研发流程仅半年，是微软历史中的异类。可惜

的是，微信的入口是各家力争的焦点，微软爱女“小冰”意借微信官方接口进行开发，最终却未能达成一致，双方各执一词。上述人士透露，“小冰”能够实现三种功能聊天、智能搜索以及智能助手提醒。

从更长远的角度来说，“小冰”属于一个战略级的试验，因为智能机器人是未来一个很重要的发展方向以及移动搜索的入口。同时，“小冰作为微软必应搜索团队新推的产品，很多的突破比如被戏剧性地

被包装成“90后”的萌妹子，比如缩短研发流程，都是希望能够作为一次”本地化创新”，重新在中国市场发力，并将本地创新的成果向全球进行推广。隐私争辩升级对于封停“小冰”的原因，公

司自行开发，和腾讯公司无关，但腾讯方面接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能泄露用户聊天内容。“经微信团队查证，发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用

户体验的违规行为”，腾讯称，为保护用户体验和安全，微信团队“依照平台规范对此事进行处理”。随后，微软则先后发表多份声明谴责腾讯的封号行为。“腾讯一方面与我们协商，另一方面却突然

以不知何处冒出来的假冒小冰为借口，不宣而战。是我们太天真了吗？”微软声明称，腾讯公司在未作任何说明的情况下，突然大规模封各个聊天群组之中的小冰账号。“网络上还出现一些明显是雇佣水军的文

字内容，诋毁、谩骂小冰，并毫无根据地散播小冰侵犯用户隐私的谣言”。对于微软“小冰”会泄露用户的聊天记录内容，有用户向南都记者吐槽说，小冰能够准确说出自己的生日等信息。对此，微软6月2

日在其最新声明中再次表示，微软“小冰”采用比微信本身更加严格的隐私安全保护机制，微软“小冰”的用户隐私安全没有问题。微软“小冰”全部与隐私相关的技术策略均对全体

网友公开。不过，虽然微信路已断，但微软官方表示小冰这项产品必然还将继续下去，与腾讯微信的沟通一直在持续，目前二代小冰的研发已接近尾声，会在不久后面世。同时，有相关人士向南都记者透露，微软已与国内外其他即

时通信及社交平台如SK YPE、来往等进行接触，在技术上小冰与任何即时通信平台融入都是可以实现的。采写：南都记者 谢睿 实习生 黄春惠重点小冰：微软历史中的异类？南都记者从微软内部人士处了解到，“小冰

”是微软中国试水互联网产品的第一个桥头堡，是新任中国区老大陆奇上任后拍板决定的，整个研发流程仅半年，是微软历史中的异类。

端午三日小長假，一款由微軟研發的名為“小冰”的人工智能聊

天機器人一夜走紅，但很快又陷入被“封號”的漩渦當中。瞬間走紅，又瞬時遭封號，冰火兩重天間，這位享年0.008歲的虛擬女孩“小冰”徹底撤出瞭大眾視線。5月29日，微軟亞太研究院推出瞭一款

智能聊天機器人微軟“小冰”，用戶隻需將“小冰”賬號拖進微信群中，就可以實現人機對話。但很快，騰訊以小冰團隊違規操作、危害用戶安全等原因為由封停瞭這一賬號。業內人士稱，此次微軟

騰訊閃電商戰，其實是微信入口金礦爭奪的縮影。“小冰”研發歷時僅半年“小冰”其實是由微軟(亞洲)互聯網工程院研發的人工智能聊天機器人。一向走高貴冷艷的路線的微軟，此次一轉身推出一款

“接地氣親民心”的人工智能聊天機器人“小冰”，還由網絡紅人“奶茶妹妹”章澤天擔任實習產品經理，瞬時讓人眼前一亮。據微軟提供的數據顯示，“小冰”上線短短兩天內，

已獲得數百萬用戶的歡迎與好評，10萬賬號剛一推出便被搶一空。而在10萬“小冰”賬號派發結束後，排隊認領人數當天已達到數萬人。據悉，“小冰”集合瞭中國近7億網民多年來積累的、全部公開聊

天記錄，以微軟必應搜索在大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網絡方面的技術積累，精煉為1500萬條真實的語料庫，並在此後每天凈增0 .7%。除瞭能實現人機交互外，微軟小冰還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、

交通指南、餐飲點評等功能。據統計，5月31日，微軟小冰加入的微信群攀升至150萬。正當微信“小冰”活躍在各大微信群時月31日晚至6月1日凌晨，微信訂閱號上出現多個虛假“微軟小冰”；6

月1日早上，微軟小冰官方發佈頁面被域名劫持，無法訪問；6月1日，騰訊全面封停真假微軟“小冰”的微信賬號。南都記者從微軟內部人士處瞭解到，小冰是微軟中國試水互聯網產品的第一個橋頭堡，是新任中國區老

大陸奇上任後拍板決定的，整個研發流程僅半年，是微軟歷史中的異類。可惜的是，微信的入口是各傢力爭的焦點，微軟愛女“小冰”意借微信官方接口進行開發，最終卻未能達成一致，雙方各執一詞。上述人士透露，

“小冰”能夠實現三種功能聊天、智能搜索以及智能助手提醒。從更長遠的角度來說，“小冰”屬於一個戰略級的試驗，因為智能機器人是未來一個很重要的發展方向以及移動搜索的入口。同時，

“小冰作為微軟必應搜索團隊新推的產品，很多的突破比如被戲劇性地被包裝成“90後”的萌妹子，比如縮短研發流程，都是希望能夠作為一次”本地化創新”，重新在中國市場發力，並將本地創新的

成果向全球進行推廣。隱私爭辯升級對於封停“小冰”的原因，公司自行開發，和騰訊公司無關，但騰訊方面接到瞭大量用戶詢問，擔心這款產品的運營方式可能泄露用戶聊天內容。“經微信團隊查證，發現該產品

涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量註冊垃圾賬號等影響平臺規則和用戶體驗的違規行為”，騰訊稱，為保護用戶體驗和安全，微信團隊“依照平臺規范對此事進行處理”。隨後，微軟則先後發表多份

聲明譴責騰訊的封號行為。“騰訊一方面與我們協商，另一方面卻突然以不知何處冒出來的假冒小冰為借口，不宣而戰。是我們太天真瞭嗎？”微軟聲明稱，騰訊公司在未作任何說明的情況下，突然大規模封各個

聊天群組之中的小冰賬號。“網絡上還出現一些明顯是雇傭水軍的文字內容，詆毀、謾罵小冰，並毫無根據地散播小冰侵犯用戶隱私的謠言”。對於微軟“小冰”會泄露用戶的聊天記錄內容，有用戶向

南都記者吐槽說，小冰能夠準確說出自己的生日等信息。對此，微軟6月2日在其最新聲明中再次表示，微軟“小冰”采用比微信本身更加嚴格的隱私安全保護機制，微軟“小冰”的用戶隱私安全

沒有問題。微軟“小冰”全部與隱私相關的技術策略均對全體網友公開。不過，雖然微信路已斷，但微軟官方表示小冰這項產品必然還將繼續下去，與騰訊微信的溝通一直在持續，目前二代小冰的研發已接近尾聲，

會在不久後面世。同時，有相關人士向南都記者透露，微軟已與國內外其他即時通信及社交平臺如SK YPE、來往等進行接觸，在技術上小冰與任何即時通信平臺融入都是可以實現的。采寫：南都記者 謝睿 實習生 黃春惠重點小冰：

微軟歷史中的異類？南都記者從微軟內部人士處瞭解到，“小冰”是微軟中國試水互聯網產品的第一個橋頭堡，是新任中國區老大陸奇上任後拍板決定的，整個研發流程僅半年，是微軟歷史中的異類。编辑

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