联通无线上网卡问题故障设置详解

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2023年12月14日发(作者：)

联通无线网卡使用问题详解

(二)使用问题

1. 拨号上网和通话不能同时进行是什么原因？

目前，无线上网卡暂时不支持数据业务和语音业务并发功能。

2. 电脑出现提示〃需检查无线上网卡"，是什么原因？该怎么办？

是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序或者拔出卡再插进去并重新启 动网卡拨号程序即可。

3. 出现提示"端口错误”又是什么原因？

出现此错误提示是因为：

(1) 无线上网卡端口非正常关闭；

(2) 无线上网卡没有插好；

(3) 网卡的端口被禁用。一般只需重新插一次卡并等待约10秒钟(因为电脑识别网 卡需要10秒钟左右)再重新启动网卡拨号程序即可。

4. 运行程序，无法打开端口

原因：1.无线网卡设备未正确识别2.端口驱动识别错误

解决方法：

(1) 右击“我的电脑/属性/硬件/设备管理器”。“调制解调器”，查看无线网卡是 否正确安装；“端口 (COM和LPT)”，查看端口设置是否和网络连接里面显示的一样；

(2) a.无线网卡设备未正确识别。可能与其他Modem有冲突，先把之前的怀疑有冲突 的Modem停用或卸载(最好卸载)，再把要安装的无线网卡设备卸载，重新安装。再把要安 装的无线网卡设备卸载，重新安装。

b.端口错误。卸载无线网卡，重新安装试试。

(2) a.如以上方法不能解决，可以把系统还原到一个干净的还原点。

b.把怀疑有冲突的“调制解调器”设备停用，然后安装无线网卡。或者卸载网 卡及拨号程序，重新安装。

5. 运行拨号程序，提示找不到无线上网卡。

原因：和其他的Modem有硬件冲突或者驱动程序的冲突。

解决方法：停用有冲突的“调制解调器”，重新安装。

4. 原来可以正常使用，突然无法连接上网，系统提示密码错误，该如何解决？

系统软件出现错误。需要重新设置CDMA无线上网卡拨号选项，其中拨号接入号为"# 777"，用户名和密码为"card”，然后重新连接即可。

5. 已连接上网正常浏览网页，没有提示断开连接，却突然无法使用网络，是什么原因？

(1) 可能是网络连接休眠或断开。断开连接，重新激活即可。

(2) 如无法断开，可拔出上网卡，重新插入并启动拨号程序即可。

6. 可以正常拨号连接，但无法浏览网页，是什么原因造成的？

检查是否设置了 PROXY (代理服务器)，如设置了，则取消局域网PROXY (代理服务器) 设置即可。

7. 开始运行客户端软件时出现”正在检查数据卡是否有未读取短信；读取短信错误，操作被 取消"

UIM卡里可能有格式不正确的信息，请使用手机(机卡分离型上网卡)或到营业厅删 除不正确的短信。

8. 驱动程序已经正确安装了，插入无线上网卡后指示灯也亮，但是无法通话和上网。

可能是无线上网卡的UIM卡损坏，更换一个试试看。 9. 用户装上驱动，插上卡，运行程序出现找不到UIM卡。

原因：UIM卡没有插对，UIM卡损坏，网卡故障。

解决方法：

(1) 看一下使用说明，是不是卡没放对，重新放正确；

(2) 换张新的UIM卡；

[Page]

(3) 重启程序再试，测试网卡。

10. 运行应用程序，提示找不到MODEM0

原因：调制解调器安装错误。

解决方法：

(1) 右击“我的电脑/属性/硬件/设备管理器/调制解调器”，把刚才安装的调制解调 器卸载掉；

(2) 重新插卡，安装并运行程序。

注：必要时，可在“设备管理器”中删除对应的COM端口。

11. 用户因先插上卡，然后再装上驱动，拨号，提示连接失败。

原因：安装顺序不对。

解决方法：

(1) 先把卡取下，卸载硬件驱动(右击“我的电脑”图标，选择“管理”-—“设备 管理器”：把相应调制解调器(Modem)和COM端口(如果有的话)卸载掉)；

(2) 重新安装驱动，再插上卡，运行程序就可以上网了。

12. 使用Modem拨号程序连接时，提示：您的话机已摘起，要求拨号#777后，挂掉话机等， 不能正常拨号。

原因：Modem拨号相关网络协议或文件损坏

解决方法：建议重装或者恢复系统……

13. 在“网络连接”中，使用某无线网卡连接，系统提示“没有拨号音”

原因：天线未拔出，modem没有接收到回复信号

解决方法：正常操作，拔出天线重试；换网卡重试。

14. 调制解调器已正确安装，但诊断表明它没有正确响应。

原因：在Windows中进行安装时指定了不正确的型号和品牌，或者使用了过时的安装 (.inf)文件安装调制解调器。或者端口通讯问题

解决方法：查看调制解调器的文档，以获知正确的型号和品牌(或兼容的型号和品牌)， 然后重新安装调制解调器。

15. 根据调制解调器诊断，调制解调器在工作但还是不能进行连接。

原因：调制解调器连接不正确或信号有问题。

解决方法：检查网络连接。

16. “网络连接”中的某个连接报告，端口正在使用或者没有为远程访问配置端口。

原因：

(1) 在启动Windows时某个即插即用调制解调器没有连接，或者没有打开，因此没 有正确检测到它；

(2) 端口被另一程序使用；

(3) 连接可能尚未更新以反映通讯设备的变化，例如新的端口或调制解调器。

解决方法：使用下列解决方法之一：

(1) 如果调制解调器断开连接或被关闭，那么请重新连接或打开调制解调器，然后重 新启动Windows或使用“设备管理器”扫描新硬件；

(2) 如果通讯端口正在由另一个连接使用，那么请挂断该连接，或者修改该连接，使 其采用其他端口；

(3) 如果您更改了硬件(例如一个新的串行端口或调制解调器)，那么必须重新配置 连接。

17. 在Windows 98中，使用网迅Vtion V1810拨号程序时，提示“Error：远程计算机已断 开端口”

原因：网迅客服解释，网卡的USB接口和电脑的USB端口未充分接触。(此解释未必 正确)

解决方法：使用USB数据线把网卡连接在电脑上

(三)网络问题

1. 远程计算机没有响应

导致出现这个现象主要有以下几个原因：

(1) UIM卡数据业务未开通或者数据业务被中止了；

(2) 客户端软件网络设置错误；[Page]

(3) 拨号程序与其他程序冲突；

(4) 客户端软件太旧了；

(5) 运营商信号不稳定。

处理建议：

(1) 打电话到中国联通客服热线(10010)咨询UIM卡的数据业务是否开通；

(2) 按照《无线上网卡应用软件安装和使用指南》设置网络参数；

(3) 卸载其他拨号程序或者重新安装操作系统；

(4) 升级到最新版本客户端软件；

(5) 换个地方试试看。

2. 不能上MSN，上其他的网页和聊天软件都可以

MSN的服务器目前仍然设在美国，由于路程过远，所以会经常出现连接不上的情况。

3. 无线数据网络已经连接上，但是无法浏览网页

如果安装了上网助手和其他防火墙，试试看关闭它们。这种情况大多是两个防火墙相 冲突引起的。

4. 信号弱不稳定，经常连接不上网络

原因有以下几种：

(1) 天线没有拉出来；

(2) 当地信号不稳定；

(3) 客户端软件或者单板软件版本比较老；

(4) 无线上网卡硬件问题。

解决办法：

(1) 完全拉出天线；

(2) 换个地方试试；

(3) 升级客户端软件或者单板软件到最新版本；

(4) 更换无线上网卡试试。

5. 管理器未搜索到无线上网卡设备

有以下几种情况：

(1) 无线上网卡是否已经插入到计算机PCMCIA接口上？

请重新把无线上网卡插入到计算机PCMCIA接口上，插好后指示灯会亮，等待10秒钟， 使用鼠标左键单击〃重新连接〃按钮。

(2) 计算机是否已经正确安装无线上网卡驱动程序？ 当无线上网卡第一次插入到计算机PCMCIA接口后，操作系统会提示您安装此设备的驱 动程序，请按系统安装向导正确安装无线上网卡驱动程序。如无线上网卡插入到计算机 PCMCIA接口后，操作系统没有提示您安装此设备的驱动程序，说明无线上网卡驱动程序已 经安装过。请参阅无线上网卡驱动程序安装说明。

(3) 无线上网卡是否正在上网？

操作系统接入互联网前需要管理器将无线上网卡的控制权完全转交给操作系统，所以 当接入互联网后，管理器将无法连接无线上网卡。请正确断开互联网后，等待10秒钟，使 用鼠标左键单击〃重新连接〃按钮。

(4) 如何判断无线上网卡的驱动程序是否安装好？

将无线上网卡在您的电脑的PCMCIA插槽里插好后，右键点击〃我的电脑/属性/硬件/ 设备管理器/调制解调器"，会出现无线上网卡与MODEM硬件设备的相关信息，并且您拔出 无线上网卡时该项会消失。这时表示您已经装好无线上网卡的驱动程序。否则你要重新安装 驱动程序。

(5) 如何完全卸载无线上网卡的管理器程序？

在使用过程中可能会存在一些管理器程序的问题，这个时候需要重新安装。用Windows 自带的程序卸载无线上网卡的管理器程序后，再进入系统盘C： /program file目录下，完 全删除文件。

6. 使用无线上网卡有时出现提示错误"678远程计算机没有反应需要更多帮助请单击详细信 息或在帮助和支持中心查找此错误号”[Page]

此代码678表示无应答。是由当地网络状况所引起的，客服人员应对用户解释当地网 络问题是暂时性的，或解释为当地网络正在升级，所以有时候使用不便。

7. 运行程序，拨号，提示连接失败。

原因：网络信号不好，天线没插好，UIM卡没有钱，网卡故障。

解决方法：

(1) 换一个开阔的地方，保证信号；

(2) 把天线取出，重新插好；

(3) 重新换一张可以上网的UIM卡；

(4) 检测网卡，确定是否有故障。

8. 上网过程中经常出现断线？

原因：

(1) 一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯，此时若MODEM 的容错能力不能承受时，就易发生断线，因此应选用有较高容错能力的MODEM；

(2) 天线接触不良；

(3) CDMA信号较弱，由于信号衰减易形成断线；

(4) 软件中MODEM最大通讯速度设置太高，造成断线，解决办法是调低该速度数值；

(5) 周围环境有电磁波的瞬间剧烈变化也会导致正常的数据传输异常中断；

(6) 电脑故障。电脑在使用过程中，文件出现损坏、丢失或者被替换；安装的Windows 操作系统非原版的，做过人为优化。

解决方法：

(1) 换一个网络信号好的地方，看一下周围有没有大型电磁波发射器；

(2) 看一下天线是否损坏；

(3) 检测无线上网卡硬件。

9. 用户反应白天比晚上上网速度快

原因：不同时间，上网人数不同，网络速度不同。 解决方法：应尽量不要在上网高峰期下载大的程序，避开上网高峰期。

10. 可正常连接网络，但是连接速度显示为28.8Kbps

原因：系统的调制解调器相关设置出现问题

解决方法：重装系统，或者用专用软件把配置文件、注册表恢复正常

11. 网络连接正常，显示230.4Kbps。但是IE、MSN等不能上网

原因：IE、MSN损坏，或DNS相关服务、文件损坏

解决方法：

(1) 首先，检测网卡有无问题，确定网卡无问题。然后，如果其他程序可以正常上网，

检测IE有没有问题，检测方法：装其他内核的浏览器(如MozillaFireFox，Opera等)测 试。如果全部程序不能上网，可使用MSN的“工具”一〉“连接”中的“连接测试”查看出 错的地方，可能检测到DNS不能正常连接。此时可能是host文件，或者网络协议集，或者 DNS相关调用的文件出现问题。

(2) 恢复DNS相关文件或网络协议集到初始状态。用Windows XP系统自带的“系统 还原”功能把系统还原到先前比较稳定的一个干净的还原点。如果不能使用这种方法解决问 题，建议重装系统。

12. 网络连接正常，但是网速偏慢？

原因：CDMA网络信号问题，网卡质量问题，电脑故障，蠕虫、木马、病毒影响， 解决方法：

(1)各地联通的基站设备不同有时也有一定影响，还有就是网络的硬切换区附近信号 一般不好、CDMA无线上网用户集中的区域、和手机信号比较差的地方，都会影响CDMA无线 上网的速度，但总体来说联通现在网路还是可以的。如果网速偏慢，可以换个地方试试。

(2)如果发现没有用网络，特别是上传流量持续的产生，那9成是中毒了，此类病毒会 堵塞网络，大量占用CPU资源等，强烈建议安装杀毒软件以保护网络的通畅，我们这里还 有流量时间观测统计软件Du Meter，可以观测使用情况，需要的我们可以传给用户。

联通3G无线上网卡华为E1750常见问题解答

1. 华为E1750数据卡可以支持哪些操作系统？

目前 E1750 数据卡可以支持 Windows 2000 SP4, Windows XP SP2/SP3, Windows Vista SP1/SP2，Windows 7，Mac OS X 10.4，10.5 和 10.6 最新版本。

2. 当E1750数据卡连接到电脑时，如何确定数据卡已经被识别？

利用设备管理器来识别：1.打开控制面板，选择性能和维护。2.选择系统3.打开硬件 —＞设备管理器4.展开调制解调器端口。确定有HUAWEI Mobile Connect 3G Modem and 3G PC UI Interface端口连接存在.这个设别展示了 E1750数据卡是否被识别。

3. 当E1750数据卡连接到电脑上时电脑无法发现新硬件，这时候该怎么办？

1.更换其他USB端口。2,如果你更换了其他USB端口后，电脑依然无法识别新的硬件请 联系当地的代理或者工程师更换E1750数据卡。

4. 当把E1750数据卡连接到电脑上时，为什么后台软件无法自动运行？

请在管理员用户权限下修改;Windows XP/2000系统下，从开始-＞运行中输入“”， 弹出组策略窗口，在“本地计算机”策略-＞计算机配置-＞管理 模块-＞系统中查看“关闭自 动播放”选项，将该选项改成“未配置”或“已禁用”；以及在“本地计算机”策略-＞ 用户 配置-＞管理模块-＞系统中查看“关闭自动播放”选项，将该选项改成“未配置”或“已禁 用”。

5. 当E1750数据卡连接到电脑上时，系统可以识别虚拟CD-ROMA，可以安装后台，电脑 可以发现新硬件，但是选择自动搜索驱动时电脑无法安装驱动，这时候该怎么办？

1.重新插拔E1750，当电脑发现新硬件时手动选择正确的路径安装。你可以在后台驱动文 件夹（默认为C:Program FilesMobile Card）找到该驱动程序。2.你也可以利用 “”程序卸载以前的驱动，然后用“”重新安装驱动。

6. 当E1750数据卡插入电脑时，系统会出现死机、运行缓慢或者无法打开虚拟CD-ROM， 这时该怎么办？

这类问题可能是因为，电脑上安装的其他软件或服务与E1750冲突造成。可以用以下办法 解决：：1.在开始菜单-运行里边输入msconfig打开系统配置实用程序。2.在系统配置应用 程序中选择“服务”，在“服务”中勾选“隐藏所有Microsft服务”，然后选择“全部禁用”， 禁用当前系统中所有的非系统服务，选择“应用”后重启系统。3.将E1750重新插入电脑， 如果系统恢复正常，说明当前系统中某个服务或程序和E1750发生冲突，可以在之前的服 务页面中，逐个启用服务来判断是哪个软件同E1750产生冲突，定位成功后，卸载相应的 软件即可解决问题。如果禁用所有的非系统服务仍然无法解决问题，请联系当地运营商或 代理获取帮助。

7. 因特网连接失败怎么办？

1.确定是否在服务区内，有无网络信号；2.如果有网络信号，请确定您是否已经开通无线 上网业务，如何开通请咨询当地网络运营商；3.如果您确认已经开通了无线上网业务，请 参见用户手册“因特网服务”部分的说明进行相关配置。

8. 为什么编辑短信时使用“粘贴”功能后发现只显示了部分内容？

编辑短信时，文本内容最多为2048个字符。如果“粘贴”时的信息超过了以上限制，则多 余部分将被自动删除。

9. 为什么收到短信时，不出现提示窗口？

您没有设置短信的视觉提示功能。选择“设置 > 短信”，在“短信到来提示”区域框中选 中“视觉提示”前的复选框。

10. E1750 LED闪灯的意义？

E1750指示灯状态描述如下:?绿灯亮，每3秒闪2次：数据卡启动，或处于搜网状态中。？ 蓝灯亮，每3秒闪1次：数据卡注册到WCDMA/HSDPA/HSUPA网络。？蓝灯长亮：数据 卡已经连接到 WCDMA/HSDPA/HSUPA网络。？红灯长亮：无SIM卡，或者使用中SIM 卡拔出。？灯灭：数据卡已拔出。

11. E1750后台软件卸载后，电话簿、短消息等信息会消失吗？

电话薄、短消息等信息存储在C:Program FilesMobile Carduserdata文件夹中，在卸载后台 时，会自动保留此文件夹。只要不删除这个文件夹，重新安装后原有的电话薄、短消息等信 息仍然能够读取出来。

12. 拨号时提示错误31，该如何操作？

原因分析：网络系统处在高峰期排除步骤：请重新尝试登陆，或者避开网络高峰期重新尝 试。

13. 拨号时提示错误619,该如何操作？

步骤1：联系运营商检查SIM卡的资费是否正常、是否开通相应的数据业务；步骤2：在 “连接配置管理中”检查APN，号码，用户名，密码是否设置正确，相关设置参数可以咨 询运营商获得；步骤3：使用USB延长线来拨号；步骤4：在设备管理器中删除所有的“USB Root Hub”，让数据卡自动重装后再拨号。

14. 拨号时提示错误633,该如何操作？

步骤1：重新插拔数据卡；步骤2：在“设备管理器”的“调制解调器”下，禁止除华为设 备之外的其他设备；步骤3：更改“设备管理器”的“端口 ”下的其他设备的COM 口；步 骤4：卸载设备管理器中的modem端口，删除inf目录（inf为隐藏目录）下的INFCACHE.1 文件，再插拔数据卡来恢复。

15. 拨号时提示错误638,该如何操作？

步骤1：双击“网上邻居”，选择“查看网络连接”，或者可以通过“控制面板”等其他的方 式进入到“网络连接”的管理界面。去掉“接线员辅助拨号”的选项；步骤2：如果问题 依旧，电脑的系统可能被损坏，建议重装系统。

16. 拨号时提示错误720，该如何操作？

排除步骤1 ：重新配置TCP/IP协议Step1：在运行输入netsh int ip reset c:，然后 重启。Step2：把 “C:WINDOWSsystem32drivers”目录下的 “AL”文 件改回“”，然后重新启动系统，如果没有就到其他电脑上拷一个过来.排除步骤 2：查看“拨号连接”，“属性”的“网络”选项卡中“此连接使用下列项目”中除了以“Microsoft" 开头的协议之外，有没有其他的协议，如果有其他协议可以将选择项去掉，以停用协议。排 除步骤3：某些Windows的补丁也会出现这种情况。打开“控制面板”一一〉“添加删除程 序”，勾选“显示更新”，将此两个补丁 KB893066和KB890923卸载后重起计算机。排除 步骤4：重新安装操作系统。

设置

1） 点击无线上网卡客户端软件上的“设置”图标，选择“连接设置”，选择“UNINET”；

2） 点击“编辑”，将“拨号号码”设为“*99#”；将“APN”设为“使用下面APN地址”，地址栏中设为

“uninet”。

3） 选择“保存”。

4、购无线上网卡配有一张USIM卡，USIM卡怎么使用？

本文标签： 无线上网卡连接使用程序