如何对某品牌社群运营进行定位？

三个主要划分角度：客单价多高，消费频次多高，决策多快。

某品牌的用户，预计客单价在100元上下，甚至可能只有五六十元，价格区间处于既不高又不太低的区间。这个品类，用户的购买频率处于既不高又不低的区间。这一品类的购买主要是快速的冲动性决策，较少的情况下审慎研究后决策。

客单价越高，越是高频消费或者需要高频接触的产品，就越值得与用户保持良好关系。越是需要审慎思考的慢决策，就越需要维护开放的信息源，维护口碑。越是冲动性的快决策，就越适合建立封闭的信息环境。

客单价越高，利润越高的产品，就越值得为单个用户分摊更高的人力成本。

一个微信群500人，假设5%的平均转化率，一个人力能精细化运营5个微信群。对于客单价1000元，毛利率50%的产品，在单次购买的情况下，这个人力贡献的收入就是2.5万元，毛利1.25万元。仅能覆盖一两个月的工资。

可见，即使是客单价达到1000元的低频消费产品，很可能也不值得采用重运营的微信群。即使转化率达到30%，也仅仅是勉强覆盖了一个员工的工资。

消费频次越高，意味着用户生命周期价值（LTV）就可以越高，就越值得花费较高的人力成本来增加复购率和消费频次。

假设1个人维护的5个500人微信群，成员都是已购用户，经过维护复购率达到30%，平均年消费频次5次，客单价100元，产品毛利率50%。那么在一年里，这个人力贡献的收入就是18.75万元。

可见，对这种较高消费频次的情况，通过私域微信群的重运营或许有搞头。

决策越慢，用户越需要参考开放的信息源。决策越快，用户就可能在越封闭的环境下做决策。

最封闭的环境是线下一对一交易，当然，现在越来越多的人在线下看商品时，会去电商平台搜索下同款商品的对应价格。

微信个人号的交易也是相当封闭的环境，包括个人号的朋友圈也是可以营造封闭的信息环境。

微信群是个半封闭的环境，可以有多个信息源，但信息源又通常很有限，同一个群里使用过同一个产品的人数很有限，使用意见也会很局部。微信群的意见会给观望的消费者一些冲动。

对于决策很慢的产品，例如笔记本电脑，用户可能会去各个平台搜索多个信息，进行综合分析后，做出决定。这个时候，品牌营销就很重要。

一个产品的购买用户，并不全部都是高频或低频，可能有一部分用户是高频消费，另一部分用户是低频消费，针对不同的用户群，就可以有不同的策略。

一个产品的购买用户，也并不全部都是快决策或者慢决策，可能有一部分用户是快决策，另一部分用户是快决策，那就根据用户规模，在不同的渠道采用不同的策略，服务不同的人群。

虽然没有具体数据，但是根据经验，我们可以猜测，某品牌的客单价在100元左右，多数用户可能只是低频消费，一定比例的用户，可能是10%-20%的用户，一年里可能复购5次以上。大部分用户的决策可能是快决策，可能有不到10%的用户是慢决策。