分析了一下原因无非是：安装的某些软件和图片和传真查看器不兼容，最近最典型的就是杀毒软件卡巴斯基，只要你用图片和传真查看器一打开图片就可能死机，这种情况解决办法就是找到不兼容的软件卸载掉；另一个可能性就是照片编码格式有问题，导致图片和传真查看器读不出来并且一直卡住了。至于关机没反应，主要是图片和传真查看器的进程一直未响应，win默认的关机是会等到所有进程都正常结束才会关机的，只要有未结束的，它就一直等待，所以需要强制关机。其次就是由于某种原因注册表损坏。
解决办法如下：
①可以使用一下xp系统自带的系统还原工具或者是一键还原工具。
②解决办法：开始—-运行—输入regsvr32 shimgvw.dll 回车
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