计算机按键会卡住,为什么电脑有时候会卡死，按键都不起作用，只能强制性关机...

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请参考以下方法：

①关闭UAC(用户帐户控制):开始按钮右侧的搜索中，输入"UAC"，弹出的结果中打开更改用户帐户控制设置，滑块拖动到从不通知，点确定，点是，重启电脑。

②15-ax 安装 BIOS F.38：sp80918

ftp://ftp.hp/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80918.exe

需要提醒刷新BIOS有一定风险性，如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。

连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中，不要异常中断。

如果电脑中有重要数据，建议提前做好备份。

预装Win10系统更新BIOS的过程：

下载好的BIOS更新程序，双击打开，点 Next，选择 I accept the terms in the license agreement ，点 Next，点 Next，选择 Update，点 Next，确认已经插好电源，点 Next，等待，点 Restart Now，电脑会自动重启，

进入白色的 UEFI BIOS 刷新界面，点击 立即应用更新 或等待15秒会开始BIOS更新，耐心等待BIOS更新，经过两次重启，大约15分钟后，会自动进入系统。

更新 BIOS 后，建议重新进入 BIOS (关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。)，恢复BIOS默认设置(按F9，选“是”回车，按F10，选“是”回车)。

③安装NVIDIA显卡驱动:

ftp://ftp.hp/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81384.exe

安装时注意选择 自定义→执行清洁安装。

④安装声卡驱动 fttp://ftp.hp/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81385.exe ，

安装时，请注意提示信息，首先会自动卸载目前的声卡驱动，按照提示重启电脑，进入系统后会自动开始安装声卡驱动，安装声卡驱动后再次重启，声卡驱动生效。

⑤桌面空白处点右键，打开“图形属性(英特尔显卡设置)”→“电源”，“插入电源”改为最高性能，“使用电池”改为最高性能，“显示器节电技术”改为禁用， “玩游戏时延长电池寿命”改为禁用。“视频”→“图像增强”→“高级”中，“对比度增强”和“电影模式检测”都设置为禁用。点击应用。

⑥如果安装了鲁大师，360相关的软件，电脑管家，金山相关的软件，驱动精灵，驱动人生，净网大师这类软件，全部暂时卸载掉，并重启后观察。 预装的McAfee(迈克菲)建议也卸载。Windows 10 系统自带的 Windows Defender 本身就有防护查杀病毒和恶意软件的功能。

⑦如果是网页播放的 Flash 在线视频，在视频中点击右键，打开“设置”，打开的Adobe Flash Player 设置中，第一个“显示”选项卡中，取消“启用硬件加速”的勾选，点“关闭”。

Win10系统，同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“控制面板”，搜索结果中打开 “控制面板”，右上角查看方式改为“大图标”，打开“Internet选项”，打开“高级”选项卡，设置项目中，加速的图形→使用软件呈现而不使用GPU呈现。点右下角的应用确定。然后重启电脑。

⑧如果以上方法无效，使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态：

关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。

恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。恢复完成后再联网。

请注意：不建议安装鲁大师，360，驱动大师，电脑管家，金山，驱动精灵，驱动人生这类软件来更新驱动程序。如果不了解这类软件的使用，不要用这类软件进行优化。

⑨如果以上操作不能解决，需要将电脑送到惠普授权的维修中心现场检测检查。

关注【惠普服务】微信公众平台，选择 “惠服务”→“服务中心查询”，可以查到维修中心。

惠普的产品类型非常多，每家维修中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。

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