Windows10笔记本闲置一段时间后黑屏无法唤醒，风扇全速运转的解决日志

编程知识更新时间:2023-04-16 04:34:07

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前言

这个问题反复出现了很多次，自己研究过，也去微软社区提了问，都没有成功修复问题。想不到最后的解决方法却很简单，只是为了找这个原因废了不少周折，甚至于技术顾问都已经提出了这个角度，但因为某些原因阴差阳错被认为是无效的尝试。
本文特指笔记本闲置时的黑屏，而非工作时的黑屏，且不确定是否适用于其他情况，仅提供了一条普适性的方法。
文章是以解决问题的时间顺序写的，解决问题的方法位于==【尝试三】==
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以下是本人解决该问题时的思考与尝试。

问题描述

当笔记本闲置一段时间后（不论是在工作界面还是锁屏界面），电脑会进入黑屏，此时硬盘灯灭，这代表硬盘不工作；电源灯常亮，这代表系统没有进入睡眠状态；风扇全速运转，这代表PC处于异常状态。
于这种情况下，键盘、鼠标、短按电源键都无法唤醒电脑，等待也无济于事，只有重启，严重时一天能重复数次。

根源发现

系统黑屏，硬盘闲置，这都是电脑睡眠的典型特征，因此我最后选择从电源选项配置中进行切入。

尝试一

右下角打开【电源选项】，点击【更改计算机睡眠时间】，进入下图界面：

我首先点击【还原此计划的默认设置】，该选项不仅会还原当前页面的设置，也会还原所有其它相关的问题。
然后进行测试。
测试失败，电脑睡死。

尝试二

但是还不能放弃，应该再在这个方面深入一下。

点击【更改高级电源设置】，进入下图界面：

问题中有硬盘不工作的症状，查看【硬盘】-【在此时间后关闭硬盘】，查看这里的设定时间，会发现【使用电池】和【接通电源】的设定时间短于上图中【使计算机进入睡眠状态的时间】。

我认为这意味着在系统进入睡眠状态之前，硬盘已经被关闭了，系统找不到硬盘，就出现了这种异常情况。

值得注意的是，不知为什么在默认设置中，硬盘的关闭预定时间默认早于系统进入睡眠状态的时间。无论如何我将硬盘【使用电池】和【接通电源】的设定时间与【使计算机进入睡眠状态的时间】相等，如图所示，重新测试。
测试失败，电脑睡死。
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于是我又重新查询了【在此时间后关闭硬盘】这一选项，发现二者实际上并无关系。
【在此时间后关闭硬盘】指系统处于非活动时的时间，一段时间没有操作PC，硬盘将停转来延长寿命；在次操作，硬盘将被唤醒。从这个逻辑来说，【使计算机进入睡眠状态的时间】反而应设置长于【在此时间后关闭硬盘】。
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回到尝试一，其实尝试二的解决可能性很低，毕竟恢复默认设置也无效，某种程度上是在挑战微软工程师的权威。

尝试三

仔细研究了一下，硬件是没问题的，只要不待机绝不会出现硬盘挂机的情况，那只能是软件问题。
要么是系统问题（比如前面提到的睡眠设置），要么还是驱动问题（特别是BIOS和芯片组）。
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睡眠配置已经调过了，且之前把系统从1903升至1909，理论上通过系统更新可以修复大部分系统问题，那么还是先来看驱动问题。
然而驱动已经通过驱动管家类软件，全部升级过了，照理说也不是驱动的问题了。

这时候我在软件的驱动列表里突然注意到了这个情况：

我过去从来没注意到这个细节，一直以来只要软件提示可以升级，本着新的比旧的好的理念总是直接更新，以至于当我看到驱动全部更新完毕后仍出现了问题，便认为那位技术顾问的建议没有效果。也许是因为主板芯片组与这类驱动不兼容才导致的问题，那么必须去笔记本官网下载官方驱动替换兼容驱动。

因为是芯片组是英特尔的，也可以去英特尔官网下载驱动：
https://www.intel/content/www/cn/zh/support/intel-driver-support-assistant.html
下载英特尔® 驱动程序和支持助理进行自动检测。
如果芯片组比较冷门，可能英特尔识别不了。

这个软件可以在网络页面直接自动识别需要更新的驱动。

安装完毕，重新启动进行测试。
经过一段时间的检测，问题被解决了。

问题解决

通过下载官方芯片组驱动可以解决这一问题，笔记本主板与台式机主板相比更为特殊，一些芯片组比较冷门（比如我这台），芯片组官方驱动还停留几年前。兼容版驱动的更新速度明显要快于官方版速度，即使这样芯片组官方驱动反而比最新的兼容版驱动稳定。
不过从这个角度来说，购买大厂品牌电脑获得增值技术支持还是比较重要的，因为他们会不断提供新版本驱动。