前言：

a：产品经理不是一个软件，也不是一个专业技能，它是一个思维量变的过程；

b：课程介绍：p1---讲解产品经理的基础认知，p2---从0-1搭建一个实战项目---电商；

c：大纲：

一、产品经理的基础认知：

1、产品经理的定义：

a：产品管理---设计者、规划者、推动者、运营者、---第一用户；互联网的发动机，处于核心地位；

b：乔布斯、张小龙、雷军---用户需求，基于用户设计的产品经理---app开发、网站、小程序等互联网产品

c：产品经理---pm---项目经理，

产品经理---妈妈---生命周期负责---产品狗---不是执行者---背锅侠

项目经理---老师---单一业务负责人；

d：建楼---资源（启动资金、人、土地使用等-老板）---规划（住宅小区、步行街）---规划的图纸---砖、钢筋等等---（后端开发-代码）---装修美化（UI设计）---售卖（运营）；

e：不重视产品经理---项目延期、没有核心负责人；

f：产品---带动技术；换位思考。

2、产品经理发展史：

a：1927年---美国保洁（海飞丝、飘柔）---商品“佳美”---迈克尔·罗埃---品牌经理；2004年---bat---产品经理---网站策划，移动端产品经理---2011年---李开复---产品经理是ceo的学前班；

b：原始社会---工厂---现代化企业---科学管理、高效率---系统---业务---产品经理；智慧城市、智慧医疗；

3、产品经理的发展：

a：不可能饱和---不是工具人；

b：更多形态的业务---pc---手机端---watch---vui；

 

 4、产品经理的分类：

a、工作性质：

1、前端体验型（用户体验、交互体验、视觉体验）---好看、好用、易用---UI设计

2、后端业务型（需求---业务---前后端）

前端---看得见的、用户能操作的；后端---数据库、接口、服务器等支撑；前后端---业务；

3、数据分析---（数据敏感、excel（统计、查询、处理等等）、sql、python）；

4、商业渠道---运营人员---ceo。

b、行业划分：

1、电商---重要领域；

2、教育---成人职业教育；

3、健康---根本：

4、金融、社交等等；

5、产品经理在项目中的角色：

a：商业洞察者---pest；

p---政治---商机---口罩、猪肉、头盔---解决问题---利润；微信---移动互联网---2g（文字）---3g（图片）---4g（视频）---5g（ar、vr）；拼多多

e---经济---思想觉悟；

s---社会；

t---技术---科学技术是第一生产力；

b：创作者---用户需求

用户---不是某一个人，是在某种场景下有同样需求的一类人

eg：做车---旅行、工人拉货、兜风、耕地需求---真伪需求（同时满足？）；

垂直细分；

mvp---最小可行性方案；

c：把控者

用户能看到---UI设计做的；整体进度---项目、人

人---人的作用大于一切；

事---工作、事业；

局---产品线；

6、产品经理的具体工作职责：

a：对用户---用户调研、市场调研、行业分析；

b：对团队---产品管理---配合、协作；

c：对老板、甲方---产品宣讲、整体规划；

d：项目流程扩展：

1、调研---切入点；

2、需求分析--- 资料；

3、产品推进---排期，进度，变更，宣讲，配合测试，调整；

4、产品运营；

5、产品迭代；

7、产品经理必看的十大类目网站：

a：聚合类数据---大数据导航；

b：公众号、微博、抖音等---清博大数据、微榜、新榜；

c：浏览数据报告---百度指数、百度搜索、微博指数、360指数、搜狗指数；

d：研究机构---艾瑞数据、企鹅智库、腾讯研究院、数独、数据局；

e：影视综艺分析平台---骨朵数据、猫眼数据分析；

f：淘宝后台数据---淘数据、生意参谋；

g：视频平台---TBD、飞瓜、火烧云（b站）；

h：app数据查询---七麦数据（aso100）---IOS、酷传---安卓；

i：新闻资讯---人人都是产品经理、it橘子、虎嗅、36氪、百家号、易观；

j：协同平台---石墨文档、process on、飞书、腾讯会议、友盟、蓝湖；

8、产品经理应该具备什么样的能力：

1、产品设计---设计功能、业务---app、网站、小程序、后台；

2、文档撰写---逻辑

3、逻辑思维能力---思考能力；

4、业务梳理能力---项目闭环想明白；

5、沟通能力；

6、运营、数据感知、、、、、、

9、如何学习产品经理：

a：心态---敬畏之心；

b：观点---产品经理不可以短时间培训，但可以快速培养意识；

c：核心能力模型：

1、工具层---axure（原型）；亿图、process on（流程）；x-mind（思维脑图）；

2、业务层---需求分析、用户调研、竞品分析、用户画像、业务流程、原型设计；

3、思考层---ROI（投入产出比）---商业化思维；

4、底层---用户心理、经济学、统计学、市场营销；

d：多体验产品；

e：想--思考--记录---动手写下来；

f：项目打磨；

二、互联网思维与格局

1、互联网的发展史：

a：web1.0---提供信息，网络---人---门户类（新浪、网易、搜狐）---2003；

b：web2.0---搜索引擎，人---人（博客、人人网、开心网）---2007；

c：web3.0---人机交互，（ai-人工智能，智慧城市，智慧生活，大数据）---现今

1、2g（文字）---3g（图片）---4g（视频）；

2、智能硬件；

3、移动支付；

4、手机号实名认证；

2、当下互联网的格局：

B---百度，A---阿里巴巴，T---腾讯；T---字节跳动，M---美团，D---滴滴；

1、百度---360亿---李彦宏---科技---搜索---竞价排名；百度网盘---爱奇艺---百度地图---百度文库---百度贴吧---好看视频---百度糯米---百度外卖；---all in AI；---5g；

2、阿里巴巴---4000亿---马云、张勇；电子商务，1688---B2B，淘宝---C2C，天猫---B2C；社交---旺旺、新浪微博、来往---抗衡微信，钉钉；视频领域---优酷、土豆；虾米、夸克、豌豆荚、uc浏览器、饿了么、阿里云---达摩院；

3、腾讯---4000亿---马化腾，社交---微信、qq；游戏，电商---（京东、拼多多、唯品会、楚楚街）；腾讯视频、QQ音乐、腾讯地图，斗鱼、虎牙、美团、快手、bilibili；

4、字节跳动---1000亿---今日头条、抖音、西瓜视频、懂车帝、皮皮虾、内涵段子、飞书、TIKTOK；

5、为什么了解互联网格局：

 

 

3、互联网思维： 

a：人生两大难事------把你的钱通过合法的方式装进我的口袋；把我的想法装进你的大脑；

b：a丨b测试，不要被选项影响，要有自己的认知

 c：需求评审---干系人（老板、技术总监、产品经理、UI、设计、客户、研发）---开会---问题---针对这次新增搜索需求---有什么看法？

1、UI---搜索框用什么颜色、大小、风格、icon（搜索框样式）、描边；

2、开发---逻辑、数据库、接口、语言、框架；

3、运营---我们的用户在哪、怎么保留用户、怎么转化---变现、怎么提高运营额；

4、boss---ROI---投入产出比；

5、产品经理---全局观---睿智的思维模型---极强的说服能力---思维认知能力；

d：互联网思维---建立在算法、共享、服务、品牌基础之上，并且能够很好地融入人性的平等经济；

e：特征---大数据、零距离、趋透明、惠分享、便操作；

f：九大思维

1、用户思维---产品的本质就是用户需求；

2、简约思维---简约而不简单（把用户想象成小白）---视觉扁平化（极简）、交互上容易使用---《简约至上》---把困难留给自己，把便利留给用户；地图---只输入终点---lbs（基于位置的服务）接口---地图平台核心利益点；

3、极致思维---苹果---系统平台、极致的用户体验、用户思维（用户操作大于一切）、完美的营销主义（营销策划方案）、乔布斯个人的完美主义精神；

4、迭代思维---0-1（冷启动），1-100（热推广）；产品是一步步进化的，干系人是要大而全的，切记自己估量；

5、流量思维---流量就是钱；理论模型---AARRR模型---获取用户---激活用户---留存用户---转化用户---复购、裂变；

6、社会化思维---正能量---推动社会进步、优化用户体验、减少操作步骤；

7、大数据思维---共享单车---定位等各种信息；

8、平台化思维---多平台---公众号（教育课程）---pc（查询课程）---小程序（报名课程）--客户端（学习课程）---电视端（使用设备）---手机端（家长检查）；业务可能是单一业务，但是涉及到的平台端口可能会有多个；

9、跨界思维---生态矩阵；小米---电视、电脑、路由器、空调、微波炉、、、、、、；

4、产品思维

a：产品思维---将互联网思维用到产品项目上；

b：用户---产品的用户；（核心用户---每周都活跃---每月产生消费---维系---付费；随意性用户---转化---核心---；僵尸---激活；无需求用户---迭代业务---放弃）

c：企业---做项目---做需求---业务---赚钱；

d：产品本身---用户体验，产品---用户---企业的商业价值；

e：互联网公司靠什么盈利呢？

        1、基本认知---羊毛出在羊身上，羊毛出在狗身上，羊毛出在狗身上猪买单·；

        eg：微信---

                a：朋友圈的广告；

                b：第三方认证---300元；

                c：小程序；

                d：支付提现---0.6%；

                e：表情包---增值服务；

        2、广告---CPM（展示）\CPT（时间）\CPC（点击）\CPA（用户行动）\CPS（售卖）；佣金---美团；商品销售；收费服务；金融运作；增值服务；

三、产品知识的基础认知

1、好产品具备什么要素

        a：产品的定义

                1、广义---能够被生产出来的东西---工业设计；

                2、狭义---互联网产品---app；

        b：好产品必备的要素

                1、产品维度---有效用---有用的；有价值（商业场景）；可持续（长期）；

                2、需求分析---满足用户的基本需求，优化人们的生活；提升人们的精神层次---得到；

        c：如何做好的产品呢？

                1、人的作用：

                        a：boss、企业；

                        b：用户---精准用户；

                        c：优秀的团队---boss、pm、运营、UI设计、研发测试；

                2、势的作用---点线面体

                3、场（使用场景---使用终端）

2、项目开发流程

        a：立项---确定一个项目；（资源、市场环境、人---）

        b：需求分析；市场---用户调研---需求---需求池；

        c：业务---业务流程图、任务流程图、信息架构图、用例图；

        d：原型---落地---axure---交互设计；IOS规范；

        e：视觉设计---UI设计；

        f：切图、标注---蓝湖；

        g：前端开发---还原；

        h：后端开发---数据库、接口；

        i：测试---上线---用户才可以下载；

        j：1-100---更新迭代；

3、产品生命周期

        1、人的生命周期---婴幼儿---青少年---中年---老年；

        2、产品---探索期---增长期---成熟期---衰退期；

                a：探索期---刚刚上线---没有用户---MVP；---缺钱---vc（风险投资）---草创；

                b：增长期---得到用户和投资人的认可---大范围运营---vc---千万；

                c：成熟期---产品内核---用户体验---搂钱---延长成熟期的时间；

                d：衰退期---尽可能多的搂钱---开拓新业务；

        eg：滴滴：

                1、探索---12年6月-14年1月---程维；---出租车---王刚、朱啸虎；

                2、成长期---14年2月-15年---和快的打架；---柳青---柳传志---；

                3、成熟期---搂钱；

                4、衰退------------；

4、产品常用的方法论

        a：产品矩阵图谱---产品三轴（x---内容；y---机制、z---体验）

                1、x---内容（UGC---用户填充；PGC---专业填充；OGC---职业填充）---功能---业务---需求---用户---51%以上；---场景---变量；

                2、y---机制：规矩---法律---宪法---公民；机制---产品---法律；a------b---3km（条件）；微信---好友---5000个---每天加500个；红包---200；朋友圈---9张图片；核心目的---产品业务更好用，服务于用户；

                3、z---体验---性能体验---开发、网络、服务器存储空间-bug；交互体验---（人人、人机-HCI、机机）---唐僧；视觉体验；

        b：三级火箭：

                1、第一级---引流的---带来用户；

                2、第二级---沉淀商业场景---留存；

                3、第三级---赚钱---可持续赚钱；

                eg-1：---360：

                        a：第一级---免费的杀毒工具---吸引流量；

                        b：第二级---网络安全平台---360网址导航---沉淀到一个场景；

                        c：第三级---打广告；

                eg-2：

                        a：第一级---卖手机---吸引用户；

                        b：第二级---小米商城---小米之家---沉淀到这些场景；

                        c：第三级---生态体系；

        c：SWOT（S---优势、W---劣势------内部分析，O---机会、T---威胁------外部分析）

                a：eg：淘宝---C2C---电子商务平台；

                        1、s---优势

                                a：海量用户---80%；---10亿件，---4.8万|分钟；

                                b：支付宝---；

                                c：阿里巴巴，---阿里云---达摩院；

                        2、w---劣势

                                a：商品质量偏差，服务对象a---平台---服务对象b；

                                b：经营成本高：直通车、钻展---cpc、cpm；

                                c：恶意竞争；

                        3、o---机会

                                a：移动互联网发展；

                                b：网民购物态度的转变；

                                c：购买力的提升；

                        4、t---威胁

                                a：腾讯系电商平台的围攻；

                                b：电商直播（罗永浩---抖音）；

                                c：支付体系---微信支付；

                                d：物流---京东---四流合一（商品流-资金流-信息流-物流）

                b：eg---天猫---阿里巴巴---b2c；

                        1、s---优势

                                a：阿里巴巴---资源；

                                b：很多规范保证商品质量；

                                c：优质服务；

                        2、w---劣势

                                a：产业链太长；运营成本高；

                                b：后端物流；

                        3、o---机会

                                a：互联网的普及、网民数量的增加；

                                b：政府的扶持力度；

                                c：技术领域的主要突破；

                        4、t---威胁

                                a：竞争市场严峻---腾讯系；

                                b：商家难以盈利；

        d：5w3h（八核分析法）

                1、what---做的是什么产品

                2、why---为什么要做这个产品---市场需求---用户需求---pest；

                3、when---什么时候---敏捷式开发---瀑布流开发；

                4、where---在哪---；

                5、who---谁，---研发者、精准的定位人群---；

                6、how---怎么做---做产品就是做方案；

                7、how much---ROI---投入产出比；

                8、how feel---体验怎么样；