软件案例分析

第一部分 调研，评测

1、软件概况

我选择的软件是QQ音乐和网易云音乐。音乐软件的核心是提供音乐给用户，随着技术的进步，音乐软件可以提供个性推荐、各种MV、歌曲识别等各式各样的功能，我个人认为从这方面讲各类软件是趋于同质化的，为了满足人们多样的需求而不断改进。主要功能包括以下方面：
1.大量音乐（包括MV）可供用户选择
2.评论、社区等以供用户间交流
3.个性推荐，增加用户粘性
4.听歌识曲，可以对临时听到的音乐进行便捷的搜索

2、软件使用

描述使用这个产品的过程，解决了用户的问题么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？
用户对音乐软件的最大要求应该就是有足够多的音乐，能够尽可能的充实音乐让来充分满足用户的需求，这两个软件都满足了用户的基本需求，但也有部分音乐没有版权，同时都拥有一些其他软件没有的音乐。
软件主界面：两款软件的主界面主要是个性推荐和音乐排行提供给用户最新的选择。在最下方都有类似于社区的平台给用户群体发帖评论进行交流。
我的：网易云音乐这个界面（上方图）非常简洁，将最近播放、本地音乐、已购、好友等关键功能集中在一个地方。QQ音乐则是将各类歌曲的封面作为主要部分，如下图

个人认为QQ音乐的过于花哨了，将关键功能集中能便于用户寻找。
听歌界面
两者的基础功能，比如下载，上/下一首，暂停，播放模式等在界面上的排布几乎可以说是一模一样。
网易云提供了唱片样式的基础界面，滑动左右来切换唱片（切割），提供一种音乐环境的代入感，点击唱片来查看歌词

QQ音乐提供的是歌曲封面，左右滑动来切换到歌词

总而言之，两者在这方面并没有明显优劣，只有个人喜好的区别。
社区功能
网易云的用户社区叫做云村，QQ音乐的用户社区叫做社区，两者都是传统的社区界面，可以对他人发布的内容进行点赞评论，功能类似。区别只是在于用户群体所营造的氛围。
对产品有什么改进意见？
使用系统IOS14.4.1
QQ音乐版本11.5.1
网易云音乐版本8.701
一、QQ音乐已删除歌曲的bug
Bug描述：
QQ音乐的歌单中有一些歌曲已经被删除了（无法搜索到这首歌），但是依然存在歌单中，用户可以生成歌词海报和举报该歌曲。
目前我的歌单仅有一首歌满足该条件，在多次版本更新时候仍然存在，推测只要满足上述情况的歌曲就会有该状况。


灰色图标的功能无法使用，评论区虽然可以查看但已被关闭，没有任何内容也无法正常使用。
Bug分析：
该Bug严重程度应该属于最轻的，并不影响用户体验，但是假设是一些带有错误倾向的歌曲歌词仍然能被看见可能会造成不良影响。
推测产生该情况的原因：该歌曲的部分信息（歌词等）依然存在官方数据库或者是用户本地中，同时因为生成海报和举报功能没有关闭，所以还能正常使用。
改进的意见是将已删除的歌曲除了删除以外的功能全部移除，因为歌单是用户个人隐私，官方应该没有权利删除。
二、QQ音乐删除歌单恢复显示错误
Bug描述
QQ音乐可以恢复自己删除的歌曲或者歌单，显示是可以提供最近一个月被删除歌单的恢复服务，但实际上可以恢复任意时候被删除的歌单，除非在“恢复歌单”功能中进行彻底删除。

如图所示，即便是几年前的歌单也是可以进行恢复
该Bug并不影响用户的体验，只是描述与实际提供的服务不符
结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:
a) 非常不推荐
b) 不推荐
c) 一般
d) 好，不错
e) 非常推荐
请选择一个结论。
综合我以上的使用体验我的对QQ音乐的选择是d，网易云是e，具体原因是两款软件在歌曲体验上差不多，QQ音乐拥有版权的音乐更多（拥有正版授权的音乐QQ音乐有4000多万，网易云有3000多万），但是广告也更多，网易云的整体界面更加简洁，而不像QQ音乐那么繁复。

第二部分

1.使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。（必答）

QQ音乐经过多年的改进已经足够完善了，网易云音乐作为后起之秀已经有了很多同类软件作为参考，整体框架已经成熟，这些音乐软件实现的功能非常多，我估计在功能为音乐播放、提供评论区、提供社区，音乐搜索等基础功能的情况下，6人团队需要时间为半年。因为人数只有六人，无法同时完成多个模块的功能，整体上只能分次序完成，不同的模块完成还得测试，等各个模块测试完成以后合并还得测试，等到通过测试以后，如果打算上线发行可能还需要找一小群人进行内测，内测结束以后才能正式发行，所以我认为半年是比较合理的时间。如果需要更丰富的功能，可能6人团队不足以胜任。

2.分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？（必答）

QQ音乐的优点：得益于腾讯的体量，它拥有版权的音乐很多；
缺点：QQ音乐的广告略多，对于他的评价中很多人认为他的页面过于复杂，添加了很多不必要的功能。
网易云的优点：相比于QQ音乐更加便宜，广告较少，网易云的用户在评论中的氛围也更好。
缺点：有版权的音乐较少。
总结：我认为QQ音乐应该是第一的，因为QQ音乐的用户量带着早期的优势，用户量远大于网易云的，收入也更高。但是网易云的用户增长较快，用户粘性也更好，能保持长期稳定的势头发展是可以与腾讯一较高下的。

3.从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)。

对于两者我都认为应该更多的注重用户体验，可以设计类似于简洁版的模式以便原有模式进行自由切换，并推广给用户。这些音乐软件经常出现原有免费歌曲突然变成付费的情况，也许是版权原因，也许是别的原因，但我认为这一份不该由用户承担，如果收费应该一开始就收费，或者推出限免活动、试听次数等，而不是突兀地转为付费歌曲。提高用户体验感的方式还有很多，比如学生作为音乐软件的主力军，很多人并不关心社区或是短视频等功能，更多地是在乎歌曲总量、音乐质量、听歌和搜索歌曲的体验，这样有助于提高用户的付费意愿。再者说，提高个性化推荐算法的精度等，也有助于提高用户粘性，现在有一部分歌曲推荐是已经听过的歌曲。

4.你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？可以从下面的可能性中选取几个：

这些bug只是一些小疏漏，有可能是没有被测试到或者注意到，因为这些情况并不会影响正常使用。

第三部分

1、市场概况

据统计，截至2020年12月，我国网络音乐用户规模达6.58亿，在线付费用户超过7000万，这整体上是不断增长的。我认为使用音乐软件的人应该会越来越多，举例来说，学生群体中使用音乐软件是非常普遍的，他们在音乐付费方面整体上也是支持态度，随着技术的发展，能够接触网络音乐的人也会变多。还有一部分人，会通过音乐来减少压力或是提高生活质量，这些人包括上班族和年长者，智能产品的普及让一部分中老年人也学会使用手机，以及在未来一批新的退休者，他们已经接触过了手机等设备，使用网络音乐软件也是相当合理的。

2、市场现状

现在市场上常见的有QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐、酷我音乐、咪咕音乐等，IOS用户还有Apple Music。其中Apple Music是比较特殊的，在使用者中的好评率较高，这很大一部分得益于它纯粹的使用方式，纯付费模式，个人收费10元/月，家庭收费15元/月，除此之外没有其他付费项目和广告，界面简洁舒适。而QQ音乐和网易云是免费和收费结合，有各种类型的会员，以及对高品质音源的收费。但是Apple Music属于苹果独占并且手机自带该软件，并没有很明显的竞争关系，但显然Apple Music的优点不言而喻。但是QQ音乐和网易云这种收费方式的优点也非常显著，有长期持续的利润，能够添加充足的音源。同时，社区系统的加入给了人们更多的社交空间。我认为，Apple Music这种形式适合纯粹的听音乐者，QQ音乐这类形式适合更喜好社交的人。
在国内市场竞争方面，实际上还是几家功能和类型相似的产品在竞争，QQ、酷狗、酷我都是腾讯旗下的，暂时不谈竞争，网易云是一个后起之秀，拥有一部分市场，其余的新型音乐软件几乎没有生存空间，当日卸载率较高。同时腾讯系音乐依然占据着绝大部分市场，想要稳定目前的市场QQ音乐需要更多地提升用户体验。

3、市场与产品生态

核心用户我认为是学生、青年和中年的上班族。
学生：整体上以初中生到大学生为主，分布上是随年龄增长使用音乐的频率越多，因为大学生通常都有自己的手机，并且在日常生活中使用音乐非常频繁。同时随着智能设备的普及年龄较小的学生也有办法接触网络音乐了。
上班族：企业从业者会使用音乐软件释放压力，调剂生活音乐软件上手也非常简单，使得一些接触智能设备不多的中年用户也可以快速上手。
需求分析：使用音乐软件的用户表面需求整体上是简单一致的，就是听音乐。更深层次的需求是为了在生活压力中寻找缓解，学生和企业从业者的压力都是比较大的，需要一个压力的出口，音乐正是起到这样的作用；音乐可以营造一种个人的空间，当戴上耳机，打开音乐，给人一种周围一切事务暂时与我无关的氛围，这在现代快节奏生活中是比较重要的。
随着时代的进步，很多老年人也渐渐成为音乐的潜在用户，在子女或者志愿者的帮助下学会使用智能产品听音乐。我个人认为听音乐是一种生活的节奏和习惯，学生时代如果经常听音乐，从业以后也会保留这种习惯。

4、产品规划

添加截取歌曲部分播放功能，具体表现为可以对歌曲设置多个断点，每次可以只播放截取内容。

项目	内容
Need	有部分用户在可能是被歌曲的高潮所吸引，每次都会跳过部分内容，添加这样的功能可以让人们更方便地选择听的内容
Approach	如今的VIP歌曲能试听一小部分，可以把该功能移用
Benefit	省去了用户每次都需手动跳过部分内容的操作
Competitors	目前没有音乐软件考虑到该功能，所以没有竞争
Delivery	发布更新公告、在用户更新后第一次听歌界面内可以进行高亮或者标注提示用户已上线该功能

6人团的分工为：2人前端开发，2人后端开发，1人美工，1人测试
第1周：熟悉当前系统，进行需求分析和初步框架确定
第2周：确定具体新增的结构和功能，制定计划并分工
第3-6周：前后端进行初步的开发，期间对系统设计和功能进一步完善，美工结合当前进度与开发进行交流。
第7周：进行第一次单元测试使用，总结不足与Bug
第8-10周：前后端根据上周的总结，修复Bug，根据总结进行第二次开发
第11周：进行第二次集成测试使用，修复Bug同时跟进
第12-13周：进行负载测试、压力测试、稳定性测试，并进行评估和修复问题
第14周：进行安全测试，修复安全漏洞
第15周：发布内测供一部分人先行使用并反馈，根据反馈即时调整
第16周：发布正式版。