门店通讯录,“门店通”实现零售门店标准化运营"/>
【场景化解决方案】构建门店通讯录,“门店通”实现零售门店标准化运营
方案简介
“门店通”以自定义通讯录基础结构为支撑,结合表单、OA审批等钉钉原生能力,针对零售连锁企业提供门店的“自检+工单”业务解决方案。通过钉钉IM能力、待办能力,解决传统门店管理中的业务痛点,实现门店问题快速聚焦、标准化整改,助力门店标准化运营。
方案场景
巡店是连锁企业例行的工作,是一项由总部发起全员参与的互动,及时发现问题、解决问题是巡店工作的初衷和根本任务,在传统的巡店模式中,需要督导等巡店人员进行大量的协同沟通和门店情况记录。门店巡店常有以下四大痛点:
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【纸质版SOP维护困难】
大部分门店没有系统承载SOP管理,通过纸质或者Excel进行维护,数据混乱,没有统一执行标准。 -
【巡店效果不佳,协同沟通效率低下】
督导或店长是否按标准进行自检,检查是否到位,单靠纸质巡检表无法跟踪过程,巡店效果不佳。 -
【门店异常问题难以追溯】
门店运营问题发现后,员工是否可以有效及时的整改优化、责任人是否处理到位,无法进行跟踪追溯。 -
【数据无法沉淀、历史经验无法产生价值】
门店管理过程数据无法沉淀,历史巡检记录无法进行有效的统计和分析。
方案亮点
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【高效管理门店和企业员工】
基于自定义通讯录搭建的门店通讯录与钉钉内部通讯录互不干扰,员工入离职轻松同步。门店定制场景群,高效协同沟通。 -
【在线管理SOP,极简式门店自检】
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线上管理SOP检查表,随时更新查看最新企业标准,按标准执行,责任到人。
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签到打卡 - 选择检查表 - 执行巡检 - 提交签退,支持现场拍照,巡检过程真实记录。
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【巡检问题自动发起工单】
门店不合格检查项自动生成问题工单,通过钉消息及时通知相关人员在规定时间内按标准完成整改,经巡检人员审确认,形成整改闭环。 -
【巡店数据报表管理】
基于自检、工单,实时统计巡检数据,门店管理状况一目了然,为管理层提供数据支撑。
集成步骤
步骤一:创建并配置应用
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登录开发者后台。
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创建企业内部应用,获取应用AgentId、AppKey和AppSecret参数。
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在应用的开发管理下,配置应用首页地址。
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在应用的权限管理下,添加接口调用权限。
步骤二:接入钉钉API
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接入钉钉应用免登。
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发起接口授权申请,获取接口调用权限。
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调用开放平台接口和事件。
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