narwal无法连接机器人_地宝DJ35连不上网/连网失败/无法连接APP

地宝DJ35连不上网/连网失败/无法连接APP

1、检查科沃斯机器人 APP是否为最新版本。

2、请按配网时手机提示步骤正确连接。(注：按配网键后听到提示音再继续下一步。)

3、确保无线网密码输入正确，建议其密码和名称设置为简单字母加数字。(若包含中文或下划线等特殊符号，地宝识别困难)

4、确认手机成功连接地宝发出的Wi-Fi信号“ECOVACS-XXXX”后，语音提示“地宝与手机已连接，请在APP中等待配网结果”(部分安卓手机没有此步骤正常)，一定要切换到科沃斯地宝APP界面等待，否则配网失败。

5、连接上地宝发出的Wi-Fi信号“ECOVACS-XXXX”后，手动切换到科沃斯机器人APP界面等待时，检查网络：

①手机上方Wi-Fi是否一直处于4G网络状态；

②打开无线局域网主界面，检查已连接Wi-Fi是否为地宝配网所用的家庭Wi-Fi。

③若以上两种情况出现一种，须手动切换成地宝配网所用的家庭Wi-Fi。

6、目前地宝仅支持2.4GHZ频段路由器，双频路由器请在配网过程中手机选择WIFI时忽略5G网络信号或在路由器设置中将5GHZ频段关掉。

7、若家中有多个Wi-Fi，建议仅留下一个配网所用的家庭Wi-Fi，关闭家中其他网络，为了确保连网时，手机不会连上其他Wi-Fi，导致连网不成功。

8、开机长按重置键(掀起面盖，在尘盒上方)听到开机音乐声后根据APP提示步骤重新配网。

9、尝试用热点连接配网，用另外一部手机开启4G热点作为地宝连接Wi-Fi，再开始操作配网步骤；如果热点配网成功，建议用户把热点名称及密码改成家庭Wi-Fi名称及密码，配网成功后关闭热点即可。