软素质学堂

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软素质学堂

1.说服力MAX

沟通和说服的几个要素

(1)如何践行说服力

a.抓住初次见面的前7秒

当你与陌生人第一次见面时，先对视3秒，站直，微笑，摊开双手，精准的喊出对方的名字，然后准备迎接一切机会；

b.给对方一首歌的时间

当你试图让对方立即答应某件事时，对方更容易竖起自卫的姿势，给对方一首歌的时间，轻松说出你的好想法；

c.双手抱胸你就输了

积极的肢体语言将增强观点的可信度。

(2)开口前的6U思考法

a.Urgency：说明为什么待解决的问题很急迫；

b.Unique：解释为什么你的解决方案是独一无二；

c.Useful：解释你的方案的价值；

d.Ultra-specific：给出方案能精确解决现实问题的理由；

e.User-friendly：方案中能提供更友好的配套条件(附赠价值)；

f.Unquestionable Proof：以一些直观的、可测量的数据呈现，如专利，证明，大客户。

2.沟通四大秘术

有效的沟通需要专注四个要素：观察、感受、需要、请求。

(1)谈观察而非评论

观察是使用动态的语言来描述事实，评论是使用静态的语言作绝对化的结论；

你很少配合我；你花钱总是大手大脚；--这是评论

我最近组织了三次活动，每次你都说不愿参加；你上周买的衣服花了好几千；--这是观察

评论使人倾向于听到批评，客观的说出观察结果，聊天才能愉快的继续；

(2)谈感受而非看看法

感受是在表达情绪和情感，看法是在表达观点和态度；

我觉得我吉他弹得不好；我觉得隔壁的电视声音太大了；--这是看法

作为吉他手，吉他弹得不好，这使我有些失落；隔壁的电视声音太大，吵得我不能入睡，我很气愤；--这是感受

每个人都有自己的看法，只讨论看法无益于与他人建立连接。而谈论感受时对方体会到的是真诚，更容易产生共情，这为沟通的内容奠定了一个稳定的情感基础；

(3)谈需要而非归责

需要是把感受和自身的需要联系在一起，归责是把感受和自己过对方的行为联系在一起；

你昨晚没来令我很失望；他们取消了合同让我很不高兴；--这是归责

昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说些烦心事的；。。。---这是需要

如果你经常把自己不愉快的感受归咎于对方，有可能是在利用对方的内疚；学会体察他人的感受和需要，把他人的感受和需要联系在一起，是有效沟通的核心。

(4)谈请求而非命令

请打开窗户；--这是命令

可以帮我打开窗户吗；--这是请求

听到命令时，一个人只有两种选择，服从或抵抗，更容易排斥。

其他经典案例(点我)

3.沉迷工作的七种方式

(1)用经验值衡量进程，用进度条记录工作进展 (2)长期目标和短期目标有效结合，长目标分成很多短目标，便于完成 (3)不断奖励自己，完成一个学习计划，或者一项工作，就奖励下自己 (4)迅速、明确地反馈信息，把每个行为产生的结果量化出来，比如还差什么工作就可以完成这个目标 (5)给自己一些挑战，不确定因素可以激发你更大的潜能 (6)提升注意力，通过番茄工作法，高效的工作，高效的玩耍 (7)合作精神，团队合作能有效提高工作效率

4.提高自控力

自控力，在一定程度了决定了人生的未来 (1)循序渐进改变：不要强迫自己一定要做够两个小时，也不是自责，而是循序渐进改变你的计划； (2)适当犒劳自己：完成一项任务，可以小小的犒劳下自己，远动一下发会呆，不要试图不浪费一分一秒，那样反而会消磨你的乐趣和信心 (3)积极的暗示：积极的暗示，乐观的态度会让我们充满斗志，更有信心的去完成一项工作 (4)他人监督：试着将自己的目标公之于众，让别人来监督你，你可以想象意志力挑战后成功的自豪感 (5)万能药-锻炼：锻炼能提高心率变异度基准线，从而改善自控力的生理基础； (6)冥想：冥想能有效增加负责控制注意力、排斥干扰、控制冲动的神经元；