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行研相关概念(待续)
1.GROW 模型:
G:目标
R:现状
O:选择或者障碍
W:意愿或者前进方向
- 从终而一再终 大方向→现状→小方向→具体行动
- 从最终目标审视现状、确定可行方向、落实到具体行动
- 广度优先思考、深度优先行动
作用:用于理清目的和方向,确立行动指南
分析现状:
现在究竟发生了什么?(采用3W1H:what, who, when, and how
often)它导致了什么结果或者是产生了什么影响审视可行路径和障碍:
你可以采用以下典型的问题:
你还能够做什么?
会改变什么? 每个选项的优点和缺点是什么?
你会用什么因素来衡量选项?
为了实现这个目标,你需要停止做哪些事? -
2.研究方式和报告类型:
报告类型:因果、关联
研究方法:演绎、归纳
归纳法:通过个案研究得出一般性原理的方法,一般用在为了得到因果关系而设计的实验上。
演绎法:通过一般性原理推及特殊个案的方法。
3.目标实现立方体模型:努力、效率、方向。百度搜不到~反正就这么个道理。把目标实现的要素分为了三个,努力程度、工作效率、前进方向。但是这个模型似乎把这几个要素放在了同等的位置。需要斟酌一二
4.理解客户需求:目标、对象、期望。
目的:顾客需要达到什么目的、有多少个目的、主要目的是什么
对象:研究对象是谁、潜在对象
期望:顾客期望有什么样的结果
金字塔原理:就是要有层次,结合横向和纵向的逻辑去组织文字和内容。
第一性原理:某个系统中当前比较稳定的一种原理。
结构化思维:以结构的层次去理解事物
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