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用户体验到底是什么?
01
中国的传统宗教是道教。道教的核心是阴阳。
所以,在中国人的思想里,阴与阳始终存在,对立统一。
因此,我们知道塞翁失马;
我们知道否极泰来;
我们知道居安思危;
我们的言语中,行为里,阴阳的影子处处可见,溶于血脉。
中国人造词的方式很有意思,借此机会我打着交流的旗号说说我的心得。
中国的古汉语表义十分丰富,能单字成义,所以中国的古诗词所包罗的广袤情感是极为细腻的。
如下:
千山鸟飞绝;
万径人踪灭;
孤舟蓑笠翁;
独钓寒江雪;
仔细读来,禅机处处,纵览全篇,难改一字。
但是,由于单字没有语境,因此解读方式太过冗繁,比如 “打” 字,据说有70多种含义:
“打车”
“打卤面”
“打架”
“打听”
“打眼”
....等等等等
为了表意更加精确,双字成词。好玩的事儿就这么发生了!!很多双字词其实都有阴阳两面,阴面 表达内心的感受,阳面 表现具体的行为。
比如,
产品。产是一种行为,品是一种感受。
好吃。好是一种感受,吃是一种行为。
愤怒。愤是一种感受,怒是一种行为。
快乐。快是一种感受,乐是一种行为。
体验。体是一种感受,验是一种行为。
所以,我们就从名词解释的角度重新 演绎了用户体验。
我们发现它的核心和本质是 研究用户在既定的场景下的思维模式和行为模式,顺应和利用它。
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02
那么问题来了,这个词是如此的高大上为什么早些年没听说过?
答案是,这个词儿一直在。只是阶段不同。因为追求体验是有前提的,
那就是---经济基础。
当你没钱的时候,考虑的肯定不是穿漂亮的衣服,而是能穿上衣服。
保暖就行(追求功能可用性)
慢慢的,你有了一些钱,你就希望能穿的好一点,舒服一些,因此你会选择多花费一些钱在衣服上(追求易用性)
然后,你已经有了更多的结余,你会开始买一些化妆品和饰品,和你的衣服搭配起来让自己更好看一些(追求好用性)
最后,你已经挺富裕了,你开始想要得到最好的,让自己变得与众不同。你开始追求品味,你的选择不再是质量而是品牌(追求自我实现)
这样的故事每一天都在上演,所以用户体验一直在,只不过表达不同。
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03
移动互联网的产品与实体产品有很大区别,我们面向的用户群体经过筛选。
他们至少是--有智能手机的人,
或者是--懂得上网的人,
那么在既定的条件下,我们就必须要理解“固定”用户的习惯。
我们为什么要在画布中“井”字线交叉的位置放重要的视觉元素呢?因为人的注意力会首先锁定这些位置。
为什么设计界面我们要注意 导航的添加方式呢? 因为用户需要定位,没有导航就无从找到产品的使用逻辑从而放弃使用。
为什么按钮平时和按下状态不同呢?因为用户需要反馈,没反馈会让人疑惑。
为什么电量条(状态栏)总是会出现在界面的上方呢?因为人需要安全感,看不见时间和电量人就没有安全感。
为什么界面各个层级需要不同的颜色 或者 距离间隔呢?因为人更容易接受归类的信息,人会对零散不成集合的数据产生反感从而毫无记忆。
为什么底部标签的导航形式最常用呢?因为人手就那么大,你放在底下他们最能控制住从而感觉自己才是哥。
所以,一位真正的设计师,应该如此热爱自己的工作。他们需要大量的观察和留意人平常状态下的行为,然后进行分析,研究,思考,归类 最终实现顺应。
当你做出一款很棒的产品时,你会发现,你真正提升的是你对这个世界的理解,和一个新的人生level.
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