一分钟图情论文：《图书馆评估研究进展综述》

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一分钟图情论文：《图书馆评估研究进展综述》

一分钟图情论文：《图书馆评估研究进展综述》

随着公共文化服务体系的不断完善和发展，我们如何判断一家图书馆的服务内容和服务质量水平的高低？如何利用我们设定的指标有效地促进各级、各类型图书馆的服务内容和服务质量不断深化？一个客观、与时俱进的图书馆评估体系是我们当前发展图书馆事业迫切需要的。南京大学商学院宫平研究团队在《图书馆评估研究进展综述》一文中从评估基本理论、评估主体、评估内容、评估体系与指标以及评估方法五个方面尝试总结国内外图书馆评估研究状况，并主要发现：

• 国外评估主体多元化,国内评估主体单一;
• 国外评估内容由绩效评估转向成效评估,而国内依然注重投入评估;
• 国外评估方法呈现综合化趋势,国内则以定性方法为主;
• 国外广泛采用国际标准进行评估,而国内评估指标缺乏标准化和规范化；
• 国内评估理论研究方面有大量关于引进国外评估方法和成功案例的介绍,而实践应用研究略显不足。

论文主要研究问题和结论

RQ 1：国内外图书馆评估主体的差异

国内评估主体：

• 政府主导

国外评估主体：

• 不同地区和类别的图书馆学协会
• 图书馆个体
• 读者

RQ 3：国内外图书馆评估内容有哪些？

本文主要从单一评估和综合评估出发进行研究。

单一评估：

• 空间价值
• 馆藏评价
• 服务
• 图书馆网站和系统
• 图书馆资源整合系统

综合评估：

• 绩效评估
• 质量评估（服务质量）
• 价值评估

RQ 4：宏观和微观下的我国图书馆评估体系

作者从宏观和微观出发研究了我国的图书馆评估体系。

• 在宏观评估中，高校图书馆现行评估指标依据是《普通高等学校图书馆评估指标( 修改稿) 》
• 有学者从不同视角对评估的指标体系进行探讨，如理论模型CP_Lib QUAL、绩效三棱镜、完全依靠因子分析建立的图书馆电子服务质量测评量表等

RQ 5：当前图书馆评估方法有哪些？

• 从公共管理的角度出发，利用公共管理工具进行对比分析
• 将神经网络和专家观点相结合，将蒙特卡罗技术用于解决客观专家决策和收集大量指标的问题
• 文献调研方法：层次分析法( 简称AHP法) 、平衡记分卡法、数据包络分析法( DEA) 、条件价值评估法( CVM)
• 近年来的新方法：投影寻踪统计分析方法、建立BP神经网络模型、用户嵌入理论、灰色关联度理论

总体来看,在评估方法上,国内在理论研究和实践上均比国外落后,因此很多研究成果都是介绍国外的评估方法或者将国外评估方法进行本土化应用。

参考文献

• 宫平,孙宇,杜辉等.图书馆评估研究进展综述[J].图书情报工作,2015,59(24):123-130+101.