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社群运营,群成员定期清理该怎么做?
对于社群来说,在某种意义上群成员数其实并不是越多越好,而应该是越精越好。但是很多人却容易犯一个认知错误,那就是好不容易通过各种渠道引流过来的人,如果再把这些人筛选掉,多少会有点舍不得。可事实上不做筛选,只会让你的社群被无效流量越拖越慢。
所以想要实现社群价值最大化,你需要定期做好群成员筛选。对于不同用户,你可以采取以下几种态度:
1、长期潜水,没有转化,不活跃的群成员,直接删掉即可。
2、只想占便宜,永远不付费的群成员,能让他帮忙传播就行,因为社群的很多活动需要的是传播。但是如果只占便宜不传播,直接删掉就行。
3、对于活跃但不好转化的用户,搞好个人关系,尽量让他在你的社群中多活跃,维护好社群气氛,他们是给社群产生价值的人,也能吸引更多的粉丝加入。
4、对于不活跃但愿意转化的用户,要认真对待。一方面他们可能是平时比较忙,没时间活跃,但是对有价值的事情判断明确,说明这些都是判断力敏锐的人,符合精英用户的特质。
5、发表低价值话题、发广告或不遵守社群规则的、长期潜水的群成员,选择直接删除就可以了。
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