crm系统采购流程是怎样

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crm系统采购流程是怎样

crm系统采购流程是怎样？对于很多企业来说，采购一套crm系统是非常必要的，crm系统可以对客户的各种信息进行收集，并通过客户信息分析出最佳的销售方案，但是想要采购一套CRM系统也比较麻烦，具体流程是怎样呢？

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crm系统采购流程：

1、发现问题、识别问题阶段

这一阶段是发生在采购前期的第一个阶段，当客户公司内部有人认为可以通过某个产品或者服务例如CRM客户管理系统解决某些问题时，整个采购流程就已经启动了。

2、总需求分析、深挖阶段

一旦客户发现了某个问题，采购人员就着手确定所需项目总的特征和数量，将问题转化为能够量化、能够实现的具体需求。

3、内部酝酿阶段

还是以客户管理软件举例，这个阶段客户内部的使用部门和技术部门进行分析需求，并将其转化为具体的采购指标。客户会吧之前提出的各种方案交由技术部门进行评估，再由财务部门给出可行性分析报告，最后由决策层敲定，其中预算和价格也是在这个阶段主要工作。

值得我们销售人员注意的是，这个阶段客户企业内部各个部门的意见都会起到影响决定的作用，但是最终的决定还是决策层来定。所以这个阶段需要销售人员找到部门的关键人物，用我们的谈判去影响他们。

4、询价评估阶段