Dynamics CRM 365 OP版本 添加企业QQ客服帮助功能

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Dynamics CRM 365 OP版本 添加企业QQ客服帮助功能

Dynamics CRM OP版本 添加QQ客服帮助功能

• • 实现方式

先上图展示效果,在系统的界面上展示QQ在线咨询的图标。在表单，列表，高级查找等页面都会显示。

点击咨询，弹出客服QQ的跳转页面，可以启动本地QQ软件进行咨询。也可以等待几秒钟，进行网页端的问题咨询。

实现方式

首先需要说明的是实现的方式不是微软支持的标准方式，但是在本地部署的CRM中实现是可以支持的，需要修改的地方也比较简单：

1. 企业QQ申请 ，腾讯企点申请注册，.html；

2. 获取到对应的企业QQ的链接信息，链接: DOM型接待组件新增【添加好友】接待方式.

3. 获取到如下的代码即可
   4.在CRM的标准页面中进行修改,修改前记得备份原始文件。
   经典页面修改：
   修改文件路径：D:\Program Files\Dynamics 365\CRMWeb\main.aspx
   用TXT工具打开编辑，增加申请的企业QQ的DOM标签内容，然后保存。
   

   UCI页面修改:
   修改文件路径：（举例）D:\Program Files\Dynamics 365\CRMWeb\uclient\main.htm
   用TXT工具打开编辑，增加申请的企业QQ的DOM标签内容，然后保存。
   

修改完成后重启IIS，访问即可看到效果。

扩展实现，可以在修改的页面中增加JS方法，延迟处理QQ客服图标的显示位置以及元素样式等等。