如何快速提升抖音小店三分钟回复率？哪些情况会影响抖音小店回复率呢？

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如何快速提升抖音小店三分钟回复率？哪些情况会影响抖音小店回复率呢？

那么，商家应该如何快速提升抖音小店三分钟回复率？哪些情况会影响抖音小店回复率呢？
NO1:3分钟人工回复率定义是什么？
什么是3分钟人工回复率呢？顾名思义，它是指每天8:00:00~22:59:59期间，买家每次发起会话，到客服人工回复，会话中买家的每轮消息所等待的平均时长在3分钟内的比例。
指标计算公式：3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量；
例如：消费者在咨询中的消息，在3分钟内得到了人工客服的回复，则3分钟客服已回复消息量就加1。
注：如果一通会话中，客服有一轮消息未在3分钟内回复，则该通会话的三分钟回复率为0
NO2:如何查看不达标后台数据？
想要快速提升抖店的三分钟回复率，我们需要做的第一件事就是先找到并且正确处理后台的不达标数据。
首先，哪些情况会影响抖音小店三分钟回复率？
很简单，如果店铺里面所有客服都不在线，，或者有客服在线但是接待量饱和度是100%的情况下，用户可能因为没有被分配客服而导致进入离线留言的情况。这种情况下，这些会话的三分钟回复率（会话）均为0。
在哪里查看数据呢？在[商家后台]-[数据]-[商家体验分]模块的“未分配客服”即代表这种情况。
这里需要注意的是：这种筛选方式选出来的是全天24小时的未分配客服的会话，体验分统计的是8:00:00~22:59:59，商家可在导出报表后手动筛选工作时间内的未分配客服的会话。
其次，我们还要知道如何查看哪些会话不达标？
按照3分钟人工回复率指标，一通会话的3分钟人工回复率只可能是0%或100%，因此࿰