偶现BUG如何处理？

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偶现BUG如何处理？

在日常测试过程中难免会遇到一些奇怪偶现的问题，作为测试人员如何对待这类BUG？

我的处理方式：

（1）先多次尝试进行复现，找到问题必现路径

结果1：成功找到必现路径,game over

结果2：没有找到必现路径，转（2）处理

尝试找到必现路径的方法：

第一步：回忆问题出现的操作步骤，尝试按之前操作步骤复现

第二步：按第一步操作仍无法复现下，开启录屏软件重复【第一步】操作多次，一旦又偶现后通过回放录制的步骤再次观察，找到问题出现的可能操作场景

第三步：【对于较严重问题】手工操作无法实现复现情况下，通过借助一些自动化工具（如编写自动化脚本或按键精灵），进行长时间自动化脚本执行【第一步】操作一段时间来复现

（2）将该类问题记录跟踪下来，按常规BUG提交到缺陷跟踪库中

BUG提交注意说明：步骤尽量详细，注明【偶现】问题，偶现的频率、出现问题时日志信息、如有偶现时操作录屏或截图时均在BUG附件中附上

（3）在后续测试过程，关注此类问题是否再复现

一旦再次复现（尤其那种严重的问题）后，保留环境现场，拉上相应的开发进行立即排查该问题。