信息系统项目十大管理论文10篇

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信息系统项目十大管理论文10篇

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论信息系统项目的千系人管理与沟通管理

为提供便捷、准确的法律信息，帮助用户更好的理解法律知识和解决法律问题，某集团市场部建议建设“法律信息系统”，对用户通过检索关键词快速查找法律法规，获取相关信息起到了十分重要的作用。法律信息系统的目标是为了收集、整理和提供法律信息，该系统将涵盖多个法律领域，旨在满足不同用户的需求。借助信息化和智能化的工具，我们致力于创造一个全面的法律信息系统，以用户提供更加便捷、专业、准确和可信的法律信息查找体验，覆盖多个法律信息和内容，满足广泛用户的需求。

我司于2022年3月中标该集团的“法律信息系统”项目，组成项目型团队开展工作，集中力量确保项目完美完成，我有幸作为项目经理参与该项目建设，项目周期12个月，总投资400万元。考虑到项目的易维护性和易拓展性，项目采取B/S架构，JAVA开发框架，SQL Server关系数据库。法律信息系统交付成果主要分为6个模块：一是法律信息库；二是法律法规、裁判文书、行政处罚、检察文书的数据采集；三是用户用量报告；四是数据加工工具；五是日志服务；六是用户管理系统。本项目于2023年3月通过验收，目前系统运行文档，达到项目的预期建设。

项目的沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、存储和最终处理项目信息所需的过程。沟通管理包含了规划沟通、管理沟通、监督沟通3个子过程。在项目建设中，项目经理主要大部分工作在于沟通，沟通管理中将沟通渠道分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通渠道指的是召开会议、正式面谈、书面报告，优点是沟通效果好、更加有约束力和权威性，缺点是组织复杂、对于即时性消息效率低不利于沟通；非正式沟通渠道指的是微信聊天、聚会，优点是更加灵活，能迅速适应事态变化，缺点是难以控制信息的正确性，对沟通过程难把握。在项目的实施中根据干系人的特征和项目的情况，合理的选择沟通渠道，扬长避短发挥其优点，为项目更好的开展提供帮助。

为了实现项目目标，我们制定了详细可行的沟通管理计划，下面重点论述项目沟通管理在本项目的实际应用：

一、合理分析干系人，规划沟通管理

规划沟通管理是基于每个干系人或者干系人群体的信息需求，可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目活动制定恰当的方法和计划的过程。首先在项目开始之初需要明确沟通的干系人有哪些，他们对项目关注点和沟通需求分别是什么，我带领项目团队根据权力利益方格识别干系人并将其进行了分类：第一类，权利高利益低，甲方集团和我司的高层，需要重点关注，及时的汇报项目进展情况；第二类，权利高利益高，市场部领导及产品主管等，需要令其满意，定期的汇报项目绩效信息；第三类，权力小利益大，对接的甲方产品、设计，与他们沟通相当重要，采取及时通知的交流方式，告知重要信息，随时沟通；第四类，权力小利益小，项目团队成员，花最小的精力监督就可，运用人力资源管理的方式方法，通过团队建设和管理，可以起到事半功倍的效果。基于上述各类干系人分析，明确了干系人的关注点和沟通需求，形成了项目沟通管理计划，内容包括沟通内容，沟通方式，频率，责任人，为后续的项目沟通提供了依据和指南。

项目沟通管理计划：

1、第一类干系人，项目进展，发送项目周报和项目阶段性报告，以电子邮件的沟通方式每周发送汇报，小朱负责。

2、第二类干系人，收集需求，确认范围，汇报项目绩效信息，通过会议的沟通方式定期每周进行，或者根据需要随时进行，小朱负责。

3、第三类干系人，常规性的项目进展，功能确认，以群聊或者电子邮件的方式随时进行，小朱负责。

4、第四类干系人，任务分配、执行和完成情况，问题汇总。以周例会、群聊的沟通方式每日进行，各小组长。

二、管理沟通、采取合理的沟通方式

管理沟通是根据沟通管理计划，生成、收集、分发、存储、检索及最终处置项目信息的过程。在不同的项目阶段，我们针对不同的干系人采取不同的沟通方式，取得了良好的效果。针对第一类干系人，他们关注的是工作的合规性和可交付成果的正确性，我们会对各阶段完成的可交付成果进行验收签字形成报告整理成文档，通过邮箱将信息进行传输；针对第二类干系人，我们先召开内部会议整理出项目中遇到的问题，例如数据采集如何对应、浏览器自适应的适配、用户存储等，每周五下午邀请干系人进行面对面会议，并制定解决方案；针对第三类干系人，我们采取交互式沟通，遇到对接的问题我们使用微信工作群进行交流，功能点的变更采取先微信群通知，然后任务明细通过禅道进行描述；针对第四类干系人，我们采取拉式沟通，使用禅道对任务的分发，云效对代码质量的把控，所有的交流信息我们会议整理在语雀上，方便干系人查阅。

三、监督沟通、利用沟通技巧解决冲突

监督沟通就是在整个项目周期中对沟通进行监督控制的过程，以确保干系人对信息的需求、优化信息传递的过程。在项目沟通的过程中，经常会出现沟通不畅的问题，其根源在于未能准确的理解干系人的需求，信息解码过程中出现了问题，需要巧用沟通技巧让双方互相接纳并达成共识。例如在法律信息库开发过程中，开发组成员小许对部分功能进度严重滞后，同时与开发组长小柳严重产生意见分歧，造成了冲突。我首先向双方了解情况后得知开发人员对业务需求了解不够深入，无法理解需要做什么、怎么做的问题，开发组长也没有及时的讲解，针对这个问题我建议开发组长用流程图的方式去进行信息的传递，其次对理解能力较差的组员需要耐心的讲解业务，尽量避免使用专业术语，讲解后要组员进行重复一遍，看是否理解正确，最好把业务记录在语雀上，方便组员的查阅，对于难以理解的成员建议他先自我分析，然后带着问题去问问题，最终双方进行了讨论交流，结合实际提出了双方都可接受的方案，冲突解决。在沟通管理中，特别要注意听取他人的意见，维护双方的关系，尽量选择双赢的解决方式，可以采取的手段也必须结合项目的实际情况，具体情况具体分析，在整个项目生命周期中灵活运用各种沟通方法和技巧，才能取得理解的效果。通过持续监控项目过程中的沟通问题，反复规划、管理沟通，本项目的沟通得到了有效的优化，沟通过程顺畅。

我们高度重视项目沟通管理，项目得以如期完成，法律信息系统于2023年3月成功通过了某集团的验收，据某集团运营部反馈，系统至今运行安全可靠，得到了客户一致好评。但通过总结认为，本项目还存在不足：

1、客户需求小的需求变更频繁，导致开发组成员情绪不稳定，下一步需要及时与产品多次确认后再进行实施。

2、针对需求分发的时候，优先选择用面对面沟通方式，让活动负责人重复一遍，看是否达到了正确的效果。

所以在今后的项目管理中，应该提高监控频率，及时的发现问题，同时加强开发人员的业务培训，提高团队成员的工作能力，从而提高项目管理水平。

论信息系统项目的风险管理

为提供便捷、准确的法律信息，帮助用户更好的理解法律知识和解决法律问题，某集团市场部建议建设“法律信息系统”，对用户通过检索关键词快速查找法律法规，获取相关内容起到了十分重要的作用。法律信息系统的目标是收集、整理和提供法律法规相关信息，该系统将涵盖多个法律领域，旨在满足不同用户的需求。借助信息化和智能化的手段，我们致力创造一个全面的法律信息系统，以提供用户更加准确、专业、快捷和可信的法律法规查找体验，覆盖多个法律领域，满足广泛用户的需求。

我司于2022年3月中标该集团的“法律信息系统”项目，组成项目型团队开展工作，采取前后端分离，敏捷开发模式，集中力量确保项目的圆满完成，我有幸作为项目经理参与项目建设，项目总投资400万元，建设周期12个月。考虑到项目的易维护性和易拓展性，我们采取B/S项目架构，JAVA开发语言框架，SQL Server关系数据库。法律信息系统交付成果分为6个模块：一是法律信息库；二是法律法规、裁判文书、行政处罚、检察文书数据采集工具；三是数据加工工具；四是用户用量报告；五是日志服务；六是用户管理系统。本项目于2023年3月顺利通过验收，至今系统运行良好，达到项目建设预期。

任何项目都有不确定性，会面临的各种各样的风险。此项目具有业务多、涉及的法律领域广的特点，为达到项目的预期目标，实现项目的各阶段、过程、知识领域之间的互相协调。项目风险的合理规划和有效把控是整个项目成败的关键，有助于降低风险不利影响，提高项目成果的可能性。风险管理过程主要包括：规划风险管理、识别风险、实施定性风险、实施定量风险、规划风险应对、实施风险应对、监督风险。下面我结合本项目的实践，阐述项目风险管理的过程。

一、规划风险管理

规划风险管理是定义如何实施项目风险管理的过程，为实施风险管理活动提供了方法和指南。在项目启动阶段，我组织了技术专家、项目各小组负责人、某集团市场部杨总、依据项目章程、需求范围说明书、我们通过会议的方式根据项目当前的现状，制定出本项目的风险管理计划，作为项目风险管理实施的依据。主要确定了风险管理策略、风险类别分为高中低5个类别（5最大，1最小）、报告形式制定出风险跟踪表模版、同时约定了风险管控频率和风险责任人的职责。所有参与人员就风险管理的关键方面达成共识，将风险管理计划纳入项目管理计划，并通过评审。

二、识别风险

识别风险是识别单个风险、整体项目风险来源，并记录风险特征的过程。为了充分识别风险，首先我邀请团队各小组负责人召开风险研讨会，会上以头脑风暴的方式收集了可能存在的风险，并将收集到的风险信息记录到《风险登记册》上，以便项目执行过程中对已识别的风险进行管控。我们根据项目生命周期各个节点对风险进行了识别和分析，同时规定项目例会时审视当前项目阶段的风险，对风险登记册及时修改和更新应对措施，风险登记册包括风险描述、措施、类别、等级、负责人、记录时间。主要风险如下图：

序号	风险描述	措施	类别	等级	负责人	记录时间
1	需求更新不断新增、需求变更频繁	规范变更流程，快速开发原型进行需求确认	外部	5	朱工	****年*月*日
2	项目框架、开发语言确认	采取标杆对照的方式查看语言的兼容性和拓展性	技术	5	朱工	****年*月*日
3	开发过程中，设计图存在缺失，部分设计无法实现	通过研讨会与UI沟通，对项目进度及时把控	技术	4	朱工	****年*月*日
4	项目中冗余代码多	通过培训提升技术，对于技术债务及时补就	技术	3	朱工	****年*月*日
5	交付前的测试，bug数量大于预期	对开发人员进行培训提升开发质量、采取极限编程的方式，互相检测对方的代码	技术	3	朱工	****年*月*日
……

三、实施定性、定量风险分析

定性和定量分析是对风险优先级进行排序，并单个风险对整体项目影响进行量化的过程。对已经识别的风险开展风险概率及影响的评估，然后对确定的风险进行风险优先级的排序，针对技术类的风险包括：项目过多的技术债务、bug数量较多，经过评估发生的概率是中等。定期组织风险研讨会，依据风险管理计划，对风险进行量化并记录在《风险登记册》中，便于后续的风险规划和应对。

四、规划风险应对

规划风险应对是为了应对项目风险，而制定可选方案，选择应对策略并商定应对行为的过程。在项目开发过程中，我们根据风险优先级，由风险责任人制定风险的应对措施。针对bug的数量远远高于预期，我们采用技术培训的方式首先提高开发人员的技术水平，同时增加代码评审机制，做到每个分支的合并都有专人负责，评审通过后再进行代码的合并，有效避免测试分支被污染；并采取两两组队极限编程的形式，有效的提升代码的质量，减轻影响。

五、实施风险应对

实施风险应对是通过主动或被动应对风险措施，降低对项目完成的影响，从而确保项目目标的实现。我们对于已识别的风险采取不同的应对策略，针对技术类型的风险多采取减轻的策略，开发阶段UI设计图缺失，我们采取及时跟进的方法，对于开发人员技术和业务不够熟练，采取培训的方式进行提升，在项目开发过程中，我和团队成员对应对措施不断进行优化，适时更新《风险登记册》，为项目按时交付做好了保障工作，

六、监督风险

监督风险是跟踪已识别的风险，监督残余风险防止再生风险以及评价风险管理有效性的过程。我们每两周组织召开风险评审会，检查当前风险应对的有效性并识别有新的风险，关闭已经过时的风险。针对项目启动阶段识别的风险，确认项目框架和开发语言进行关闭。针对交付阶段bug数量远远高于预期这种情况，我除了与甲方负责人进行沟通，同时对bug质量进行把控，通过找出根本原因发现是开发人员对业务的不熟练，有的代码需要修改多次的时候，只修改了一次，针对这种情况我采取极限编程的方式，又申请了一名熟悉法律业务的专家假如了开发小组，后通过赶工的方式赶回了进度，由于及时的风险管控，保证了项目的顺利进行，完成的项目交付。

我们高度重视项目风险管理，项目得以如期完成，法律信息系统于2023年3月成功通过了某集团的验收，据某集团运营部反馈，系统至今运行安全可靠，得到了客户一致好评。但通过总结认为，本项目还存在不足：分风险未能识别，导致进度滞后，比如前端框架node升级后，导致电脑的硬件性能不够，开发过程经常黑屏，打包失败，识别风险后我们及时进行了硬件的更替。

所以在今后的项目管理中，应该提高监控频率，及时的发现问题，同时加强开发人员的业务培训，提高团队成员的工作能力，从而提高项目管理水平。

论信息系统项目的采购管理

为提供便捷、准确的法律信息，帮助用户更好的理解法律知识和解决法律问题，某集团市场部建议建设“法律信息系统”项目，对用户通过检索关键词快速查找法律法规、获取相关内容起到了十分重要的作用。法律信息系统的目标是收集、整理、提供法律相关信息，该系统将涵盖多个法律领域，旨在满足不同用户的需求。借助智能化和信息化的手段，我们致力打造一个全面的法律信息系统，以提供用户更加快捷、专业、可信、准确的法律信息查找体验，覆盖多个法律领域，满足广泛用户的要求。

我司于2022年3月中标某集团“法律信息系统”项目，以项目型的团队采取前后端数据分离、敏捷开发模式开展工作，集中力量确保项目的完美完成，我有幸成为项目经理参加项目建设，项目周期12个月，总投资400万元。考虑到项目的易维护性和易拓展性，项目采取B/S架构、JAVA、Angular开发语言、SQL Server关系数据库、Git版本控制、结合飞书、禅道进行项目管理。项目主要的交付成果分为6个模块：一是法律信息库、二是法律法规、裁判文书、行政处罚、检察文书数据采集工具、三是数据加工工具、四是用户用量报告、五是日志服务、六是AMS用户管理系统。本项目于2023年3月顺利通过验收、至今运行良好、达到项目预期。

此项目具有业务多、涉及的法律领域广的特点，为达到项目的预期目标，实现项目的各阶段、过程、知识领域之间的互相协调。项目采购管理的合理规划和有效把控是整个项目成败的关键，有助于降低风险不利影响，提高项目成果的可能性。项目范围管理是采购管理的前提和限制，首先依据需求文件、活动资源需求等通过自制和外购分析的方法分析出哪些是需要自制和外购，采购管理的变更也可能会引起项目成本、进度的变更，从而导致项目范围需要变更，而范围管理的变更也会影响采购管理的变更，两者相互影响。项目采购管理包括：规划采购管理、实施采购、控制采购。下面我结合本项目的实践，阐述项目采购管理的过程。

一、规划采购管理

规划采购管理是记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程。我组织项目各小组负责人进行了采购规划会议，根据公司的实际情况和项目特点一起讨论编制了采购计划书和采购说明书，确定了采购流程的标准化，列出了主要采购活动和相对应的实施采购计划的时间，规范化了供应商选择标准和采购需求的采购流程等。采购管理计划主要包括：1、采购管理的负责人、审批和批准的人选；2、明确了采购内容：技术方面，根据需求文件分析软件核心模块自主开发，数据采集非核心模块外包。硬件方面，外部实施的硬件由客户提供，内部的硬件内部估算然后提出采购说明书；3、采购方式为线上线下相结合的方式。采购说明书如下:

采购工作说明书-信息系统采集服务活动

1、项目信息

项目名称：法律信息系统数据采集服务

项目编号：IS-2023-001

项目起始时间：2022-03

项目截至时间：2023-03

2、采集服务规格

采集服务名称：数据采集服务

详细描述：旨在获取并整理特定法律领域的数据，包括数据采集、数据清洗、数据存储和数据分析

3、采购质量标准

采购方式：实施采购

预算：请提供详细的预算报价

需求确认：包括数据类型、来源和格式

供应商选择：选择某数据采集公司作为潜在供应商

报价比较：从供应商获得报价，并比较价格、数据质量和交付期

合通签订：签署采购合同、明确服务范围、价格、交付时间和数据质量标准

数据采集：监督数据采集工作

履约期限：服务于应从2022-03开始，持续至2024-03

4、交付地点

地点：某数据采集专业公司

联系人信息：刘先生，电话：*****，邮箱：****@163

5、售后服务

公司需要获取特定法律领域数据，以支持数据填充；

进行数据质量检查和清洗以确保数据质量；

支付方式：款项在数据交付并验收合格后支付。

二、实施采购

实施采购是获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。我们依据采购管理计划、采购说明书，同确定的卖方签订协议，进行实施。招标阶段我们发出邀请函，邀请函中标注了开发的要求、开发周期、数据格式、数据质量等要求，评分办法为资质分为30分，技术分为70分。开标阶段我司派出7名专家针对公司的开发人员、进度要求、技术方案、现场讲标、优惠条件等多个维度进行现场打分，最高分中选，响应时限为15天。经过专家评判A公司为80.4分、B公司为84.6分，C公司为83.1分，根据综合评分，对比其他两家公司，B公司采用基于构建软件的开发方法，有效的节约项目成本，需求变更的时候也同时可以灵活应对，为项目的正常开展提供了保障，选择B公司中标。我方对B公司发出中标通知书，并在30天内签订了合同，明确了分包问题，并将信息进行了公示。

三、控制采购

控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和纠正措施，确保买卖双方履行协议，满足采购需求的过程。在采购合同履约2个月后，我们质量部门发现每个栏目的数据采集格式出现了偏差，浏览器的适配样式也不能兼容，部分栏目详情页的元数据缺失，中文元数据出现乱码现象，这意味着整个项目建设将会出现延期。针对这个情况，我要求供应商立即进行修改，对于出现偏差的数据进行返工，我方也专门安排项目成员小黄负责跟着供应商，对供应商开发过程进行及时跟踪和监控。经过不断的沟通，对项目没有造成大的影响，完成了相关流程，控制了采购过程，项目顺利进行。我们将合同管理过程中的所有文档进行归档，为下次采购打下基础，提供经验教训。本次采购工作符合公司的要求，没有未处理的索赔及事项，最后在采购审计文件进行签字确认。

我们高度重视项目采购管理，项目得以如期完成，法律信息系统于2023年3月成功通过了某集团的验收，据某集团运营部反馈，系统至今运行安全可靠，得到了客户一致好评。但通过总结认为，本项目还存在不足：

1、与供应商之间的横向沟通不畅导致的数据缺陷，好在通过后期的改进，没有给项目带来太大的影响。

2、对于出现问题的数据，没有及时补充合同协议，在采购审计发现问题后，及时做了补充。

所以在今后的项目管理中，应该提高监控频率，及时的发现问题，同时加强开发人员的业务培训，提高团队成员的工作能力，从而提高项目管理水平。

论信息系统项目的范围管理

为用户提供便捷、准确的法律信息，帮助用户更好地理解法律知识和解决法律问题，某集团市场部建议建设“法律信息系统”，对用户可以通过搜索功能快速查找相关法规，并获取详细内容起到十分重要的作用。法律信息系统的总目标是一个收集、整理和提供法律相关信息的信息系统，该系统将涵盖多个法律领域，旨在满足不同用户的需求。收集各个法域的法律条文和法规，按照分类和关键词进行整理。通过信息化、智能化的手段实现用户寻找法律信息的便捷性、专业性、准确性和可信度，构建一个涵盖多个法律领域和内容，满足用户的广泛需求的“法律信息系统”。

我司于2022年3月中标该集团“法律信息系统”，采取项目型组织形式开展此次项目。我有幸作为项目经理参与某集团法律信息系统的建设，项目总投资200万元，建设周期12个月。为考虑到易维护性和易扩展性，项目采取B/S架构，JAVA开发框架，并使用sql server数据库。该信息系统建设主要包括6大子系统：一是法律信息数据库，二是法规、案例、行政处罚、检查文书数据采集，三是加工工具，四是用量报告，五是日志服务，六是账户管理系统等。项目于2023年3月顺利通过验收，至今运行稳定，达到预期建设目标。

此项目具有业务模块种类多、涉及的法律领域广、不确定因素较多的特点。为了达到项目预期目标，实现项目各阶段、过程、知识领域之间的互相协调。项目的范围管理是在项目的建设中，具有非常重要的地位，是成本、进度、沟通等管理过程以及变更的基础，防止范围蔓延，交付具有某种特质的产品和服务。与客户达成共识，确定范围明确边界，做项目所规定要做的工作，包括规划范围管理、收集需求、定义范围、创建工作分解结构、确认范围、控制范围六个过程组。下面我将以六个过程组论述项目范围管理，并重点对收集需求、创建WBS两个过程组论述项目管理在本项目中的实践运用。

一、规划范围管理

项目范围管理在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向。初期我们以项目章程、合同等文件为依据、并邀请公司相关领域的专家帮助，某集团产品总监，相关技术负责人召开了专题工作会议。会上依据项目管理计划、项目章程围绕项目的具体要求，要实现的功能目标等展开讨论形成了初步意见，明确了“法律信息系统”的功能需求及项目的边界，形成了初步的范围管理计划和需求管理计划。我又将此计划征询了某集团业务部门的意见，与各小组负责人进行沟通，获得了他们的建议和支持，最后形成了范围管理计划和需求管理计划，并将项目管理计划进行了更新。

二、收集需求

收集需求是为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。我带领团队开展了为期一周的项目调研工作，在调研过程中得知某集团对“法律信息系统”的功能需求包括“1.1法律信息库”、“2.1数据采集”、“3.1数据加工工具”、“4.1用户用量报告”、“5.1日志服务”、“6.1账户管理系统”，在进行开发过程中，以每周两次的频率与某集团产品总监进行会议，快速开发了系统原型，通过客户使用原型系统，进一步的明确系统的需求，确定了每个系统的开发框架。针对需求不一致的情况，我们还组织了引导式研讨会，引导干系人的需求达成一致，逐步明确项目需求的功能，编制出相对完整又准确需求文件和需求跟踪矩阵。

由于我公司对很多系统功能并没有相关经验，对于web端的业务我们以某法律网站作为标杆对照，分析他们是怎么组织各个业务功能以及设计等，对于数据采集，我们与产品总监进行访谈，收集到了他们对数据需求的意见；针对后期的用户画像的需求和可视化数据展示，我们采取系统原型与客户进行了确认。之后我将这些信息收集，通过禅道提交需求给开发团队。

三、定义范围

定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。通过制定项目产品的详细描述，描述产品的边界和验收标准，我们结合需求文件、从收集需求过程中识别出所有需求中选取最终的项目需求，然后对照合同和需求文件中的相关技术要求、功能目标进行分析，论证后在于干系人进行反复的沟通，最后得出项目范围说明书。

四、创建工作分解结构

创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程。我们将项目工作内容和交付成果进行分析识别，进行全部工作范围的逐层分解。采取全员参与的方式，先由各小组负责人进行大颗粒的分解，把主要可交付成果作为第二层，如：法律信息库、数据采集、加工工具、用量报告、日志服务、账户管理系统；然后再由子系统的负责人自上而下的细化分解，逐层分解为80工时左右的工作包，为WBS分配唯一的标识编码和负责人。为了使项目边界清晰，让团队成员清楚的知道哪些是需要做的工作以及哪些是不需要做的工作，我着重加强针对WBS词典细化的相关工作，在WBS编写完成后先组织内部审查，然后把所完成的WBS提交给各小组项目干系人，解释并讨论各阶段的工作和意义。最终与客户达成共识，为进度安排和成本控制奠定了基础，形成了本项目的范围基准。我们项目团队采取列表型WBS自上而下进行活动分解，具体的工作分解如下：

“1.1法律信息库”、“2.1数据采集”、“3.1数据加工工具”、“4.1用户用量报告”、“5.1日志服务”、“6.1账户管理系统”这六个子系统构成，以“1.1法律信息库”为例，我们将第三层细分为1.1.1法律信息库web版、1.1.2法律信息库移动版、1.1.3法律信息库server端、1.1.4法律信息库api接口；第四层为1.1.1.1首页、1.1.1.2栏目列表页、1.1.1.3详情页、1.1.1.4个人中心、1.1.1.5支付购买页；第五层为1.1.1.1.1网站logo，面包屑、1.1.1.1.2栏目导航栏、1.1.1.3栏目搜索、1.1.1.4快捷菜单、1.1.1.1.5精选法规、1.1.1.1.6信息声明。

通过将WBS进行五层的分解，我们把项目细分为了具体的活动，对所要交付的内容形成了一个结构化的视图，掌握了不同模块开发过程中的范围和界限，最大程度地实现了资源的有效利用。

五、确认范围

确认范围贯穿项目始终，在确认项目前，我们团队先行对系统进行多维度测试、检查产品和服务有没有遗漏和错误，然后与客户一起审查可交付成果。例如：法律信息库子系统完成后，团队通过控制质量确认系统负荷质量标准，进行内部验收，再邀请某集团业务部门结合质量报告、核实的可交付成功、需求文件等对子系统进行外部验收并签字确认。在此过程中，我们逐步产出验收的可交付成果，并对部分验收不通过的产品进行变更请求以及修正。

六、控制范围

控制范围就是在项目的工作开展中，需要随时监控项目范围状态，维护项目范围基准，防止范围蔓延造成的风险。在项目过程中难免不会发生项目范围变化，为此我们成立了变更控制委员会（CCB），再结合需求文件、需求跟踪矩阵、规范控制范围的变更，有变更必须发起申请，避免范围蔓延。例如：在项目开发阶段，产品总监提出一个“设计变更”，对首页及详情页进行了大量的UI重新设计，新增设了功能点，严重影响了项目的基准，我立即与产品总监沟通，在成本和进度上达成共识，提出变更请求，批准后新增需求，并获得了客户的正式验收。

法律信息系统于2023年3月成功通过了某集团的验收，通过采取以上范围管理的方法和措施，项目范围得到了有效的控制。在这个项目范围管理中，虽取得了一些经验，但也存在不足：

1、制定WBS的时候，对开发工作量估计不准确，与实际值还是有所偏差。如：法规文档下载，文档转换的时候开发人员技术掌握不过关，导致进度延期，下步需要针对所需技术进行培训。

2、对系统和数据调研不够充分，导致数据治理阶段发现纰漏。如：数据采集的时候有的数据没有形成规范，导致部分页面产生的效果与效果图偏差较大。

我将在本项目中吸取经验教训，不断提升自己的项目管理能力。

论信息系统项目的进度管理

为提供便捷、准确的法律信息，帮助用户更好地理解法律知识和解决法律问题，某集团市场部建议建设“法律信息系统”，对用户通过检索关键词快速查找相关法规，获取相关内容起到十分重要的作用。法律信息系统目标是一个收集、整理和提供法律相关信息，该系统将涵盖多个法律领域，旨在满足不同用户的需求。通过信息化、智能化的手段实现用户寻找法律信息的便捷性、专业性、准确性和可信度，构建涵盖多个法律领域和内容，满足用户广泛需求的“法律信息系统”。

我司于2022年3月中标该集团“法律信息系统”，采取项目型组织形式开展此次项目。我有幸作为项目经理参与该项目的建设，总投资200万元，建设周期12个月。考虑到项目的易维护性和易扩展性，项目采取B/S架构，JAVA开发框架，并使用sql server数据库。法律信息系统建设主要包括6大子系统：一是法律信息数据库，二是法规、案例、行政处罚、检查文书数据采集，三是加工工具，四是用量报告，五是日志服务，六是账户管理系统等。项目于2023年3月顺利通过验收，至今运行稳定，达到预期建设目标。

此项目具有业务栏目多、涉及的法律领域广的特点，为达到项目预期目标，实现项目各阶段、过程、知识领域之间的互相协调。项目进度的合理规划和有效把控是整个项目成败的关键，在执行过程中不断地检查实际进度是否按预期计划执行，当出现偏差时，及时找出问题采取必要的补就措施。项目进度管理主要通过规划进度管理、定义活动、排列活动顺序，估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度六个过程。下面我将以六个过程组论述项目进度管理，重点对控制进度过程组论述项目管理在本项目中的实践运用。

一、规划进度管理

规划进度管理是为了编制后续规划、执行、监控项目进度提供指导与方向的过程。由于项目工期时间较长，合理的进度规划显得十分重要，我召集各小组负责人成员及某集团产品总监，结合项目章程、项目管理计划等资料进行“进度管理规划”的专题会议。确定了项目以“人周”为基本单位，规定了全体成员关注于关键路径的活动，一旦进度落后，严格要求执行变更流程，从一开始就规划好范围和进度管理。明确在10个月内，阶段性完成各个功能模块，不能给项目进度造成拖延。

二、定义活动

定义活动是根据范围基准用分解技术与滚动式规划产生活动清单，活动属性和里程碑清单的过程。我组织团队根据范围基准描述的内容，按照开发生命周期的各阶段将工作包分解成更小的活动，形成活动清单和里程碑清单，并采取滚动式规划的方式将1个月开展的工作尽可能的分解详尽，让团队成员更清楚的知道近期需要完成什么工作，对于之后的工作采取粗略的分解。如：法律信息库我们先把它划分为API接口、web端、APP端三个子系统，每个子系统又进一步细分活动、如web端又细分为网站首页、栏目法规、详情法规、用户中心、购买支付具体执行活动,经过整理生成《法律信息系统活动清单》。

三、排列活动顺序

排列活动顺序是定义活动逻辑顺序的过程。最关键是就是确定各个活动之间的相互关系，能并行的则并行，不能并行的要确定活动之间的前后依赖关系和约束关系。继续以法律信息库工作包的活动为例，我以信息系统生命周期为基础，首先进行需求分析，接着进行逻辑设计，然后完成开发实施工作，将代码统一提交到阿里云云效中进行管理，根据模块进行分批测试，查看数据匹配性、准确性与正确性的信息。最后将开发库中的内容部署到测试环境中进行集中测试验收评价，根据上述活动绘制该工作包的单代号网络图，为后面的工作更好的开展做好了充分的准备。

四、估算活动持续时间

活动持续时间估算是对活动所需时间的预估。如上述的“API接口—需求分析”活动为例，我召集相关技术人员，参考类似的项目为标杆对照，结合三点估算法，得到最乐观的时间为3天，最悲观的时间为7天，最可能的时间为5天，经过计算得到实施需求分析活动的历时为：（3+7+5*4）/6= 5天，最后预留半天作为应急储备。

五、制定进度计划

制定进度计划是分析活动顺序、持续时间资源需求和进度制约因素创建项目进度模型的过程。我利用禅道创建了进度模型，通过录入上述的工作包中的活动的活动时间得到了初版的进度计划，然后根据项目进度网络图，用关键路径法得到了总工期。同时为了使团队成员和项目干系人都清晰的知道项目进度基准，我用进度计划编制工具生成甘特图来，以“1.1法律信息库”为例表示具体的进度计划：

1.1法律信息库，2022.04.25——2022.09.25，朱工负责。

1.1.1法律信息库api接口，2022.04.25——2023.05.25，朱工负责

1.1.2法律信息库server端，2022.05.25——2022.06.15，柳工负责

1.1.3法律信息库web版，2022.06.15——2022.08.25，蔡工负责

1.1.3.1首页，2022.06.15——2022.06.16，黄工负责

1.1.3.2栏目列表页，2022.06.20——2022.07.08，黄工负责

1.1.3.3栏目详情页，2022.07.11——2022.07.29，蔡工负责

1.1.3.4用户个人中心，2022.08.01——2022.08.05，蔡工负责

1.1.3.5支付页，2022.08.08——2022.08.12，蔡工负责

1.1.3.6集成测试，2022.08.15——2022.08.25，蔡工负责

1.1.4法律信息库移动版，2022.08.25——2022.09.25，柳工负责

六、控制进度

控制进度是依据进度计划，控制项目的实施进度情况并做好查偏纠偏和变更的过程。项目开发期间，团队成员每天9点召开每日站会汇报个人实际工作进度，各组长每周想我汇报绩效测量情况，月底我根据工作绩效数据整理出绩效信息，评估是否有必要进行纠偏和变更。在22年6月中旬的周报中，我得知测试组在使用下载功能集中测试的时候，首先对并发访问调用质量的把控成都过高，再其次是word下载和pdf下载样式高度不统一导致进度落后，此时项目的CPI=1.53，SPI=0.95，项目成本节约，进度落后。了解情况后，我首先启动应急储备成本，进行变更申请，与开发团队负责人黄工沟通分析，得知是因为使用的技术过于陈旧，导致无法与现阶段的项目兼容。在此之前公司也没有涉及过相关的功能点，没有经验可供参考。我分析考虑有两种解决方案，第一是直接外包，成本较高，其次二次开发会很被动；第二是自主研发，虽然比较耗时，但以后可以作为公司的组织过程资产。权衡利弊，最终选择了方案二，找到了市场上各类文档转换服务的中间件进行参考，让黄工与团队成员采取极限编程的方法，很快对框架有了个初步的认识。在团队的协助下，黄工团队经过加班赶工，功能点得以实现，各个栏目的UI也形成了一致性。同时提醒测试组组长注意把握产品质量边界，严格按照质量指标测试。通过进度压缩，很好的进行了纠偏，最终在2023.06.25及时达成了里程碑节点目标。

我们高度重视项目进度管理，项目得以如期完成，法律信息系统于2023年3月成功通过了某集团的验收，据某集团运营部反馈，系统至今运行安全可靠，得到了客户一致好评。但通过总结认为，本项目还存在不足：

1、首先在制定进度计划过程中，对部分开发人员的技术认知不够，形成了技术债务。下步应该考虑通过调查问卷摸清团队成员的技术能力，能力不足的进行培训。对于新领域的系统项目，整理的一套知识库可以便于团队组成员随时查阅，有效提高进度绩效。

2、估算活动资源和持续时间时，需要多方面考虑进度和成本风险，并积极通过各类应急储备和管理储备应对。

所以在今后的项目管理中，应该合理制定进度计划，适当进度压缩，强调进度规划，从而提高项目管理水平。

论信息系统项目的质量管理

为提供便捷、准确的法律信息，帮助用户更好地理解法律知识和解决法律问题，某集团市场部建议建设“法律信息系统”，对用户通过检索关键词快速查找法律，获取相关内容起到了十分重要的作用。法律信息系统的目标是为了收集、整理和提供法律的相关信息，该系统将涵盖多个法律领域，旨在满足不同用户的需求。借助信息技术和智能化工具，我们致力于创造一个全面的法律信息系统，以提供用户更加快捷、专业、准确和可信的法律信息查找体验，覆盖多种法律领域和内容，满足广泛用户的需求。

我司于2022年3月中标该集团的“法律信息系统”项目，采取项目型的组织形式开展，我有幸作为项目经理参与该项目的建设，项目总投资200万元，建设周期12个月。考虑到项目的易维护性和易拓展性，项目采取B/S项目结构，JAVA开发框架，SQL Server关系数据库。法律信息系统建设主要包含六个子系统：一是法律信息库、二是法律法律、裁判文书、行政处罚、检查文书等数据采集、三是数据加工工具、四是用户用量报告、五是日志服务、六是用户管理系统。本项目于2023年3月顺利通过验收，如今项目运行稳定，达到项目预期建设目标。

此项目具有业务栏目多、涉及的法律领域广的特点，为达到项目预期目标，实现项目各阶段、过程、知识领域之间的互相协调。项目质量的合理规划和有效把控是整个项目成败的关键，在执行过程中不断地检查实际质量是否按预期计划执行，当出现偏差时，及时找出问题采取必要的补就措施。项目质量管理主要通过规划质量管理、管理质量、控制质量3个过程。下面我将以三个过程组论述项目质量管理，重点对控制成本过程组论述项目管理在本项目中的实践运用。

一、规划质量管理

规划质量管理就是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求、标准，先选定质量标准。我深知“预防胜于检查”的重要性，凡事预则立不预则废，要想实现有效的质量管理，首先得制定一个合理的质量管理计划。我们利用成本效益分析和质量成本分析，依据公司质量规范培训帮助大家树立全面质量管理体系的理念，随后，我组织项目组根据项目管理计划、需求文件结合当前行业政策和各类标准，完成了质量管理计划。然后，为了方便QA人员后期对质量的验证，我们根据项目的需求，设计、编码、发布等关键里程碑，依次列举每个里程碑对应的检查项，整理出《质量核对单》和质量测量指标及相关资料放在语雀的知识库中，方便大家学习和参照执行。制定质量核对单如下：

抽查时间：***，审计人：***，审计耗时（人时）：**

禅道编号：0010001；分类系统：法律信息库；内容：首页快键菜单栏；详细说明：快键菜单界面显示：栏目菜单、首页菜单、工具菜单、模块菜单、菜单检索按钮；审计结果：是/否，适用；审计人：***。

禅道编号：0010002；分类系统：法律信息库；内容：首页快键菜单栏检索功能；详细说明：快键菜单检索显示，通过检索按钮检索栏目，同时进行文本提示；审计结果：是/否，适用；审计人：***。

禅道编号：0010003；分类系统：法律信息库；内容：首页快键菜单栏权限判断；详细说明：没有权限时显示带锁icon且不能编辑；审计结果：是/否，适用；审计人：***。

备注：********。

二、管理质量

管理质量就是将质量管理计划转成可执行的质量活动，设计出最优的成熟产品的过程。为此我们开展各种质量保证活动，以确保项目满足质量标准，减少返工。首先，我安排具有开发经验的QA专职人员，依据项目质量管理计划等文件，负责发现指导、报告开发及测试过程中的问题，参与需求分析、功能审计、技术债务的迭代。其次，对全体项目组成员进行了质量培训，将开发注意事项、运行环境、测试流程进行讲解。最后，我们还要对检查中存在的问题进行归纳统计，按照直方图的方式制成表格，在每周例会中将这些问题直观的体现出来，并针对共性的问题提出相关整体意见，最后将经验教训整理在知识库中作为以后实施过中的参考文档使用。

在API接口开发期间QA人员发现代码缺少注释说明，然后冗余代码多，部分功能性代码出现很多次，这可能会导致其他成员在调试此模块时花费大量的时间去理清逻辑，QA找到对应的负责人及开发成员进行沟通后了解代码的具体作用，并提出优化的要求。针对这种情况，我提出了变更请求，并在质量管理计划中明确规定代码编写规范及注释要求，通过了CCB审批。

三、控制质量

质量控制就是项目管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断是否符合项目标准，确定消除产生不良结果原因的途径。在编码阶段，我们主要进行了单元测试，采用自测和项目组内部交叉测试结婚的方式。在测试时我们发现下载word的时候效应时间明显超标，我们采取因果图分析可能原因，又结合阿里云RDS的慢SQL分析，得出结论一是元数据在下载业务内调用了三次；二是数据库查询的时候数据类型进行了隐式转换，导致速度慢；三是日志库写入时间超标。我们将数据采取统一调用，其次将查询数据类型进行了规范化，并采取jdbcType进行了编码，保证与数据库字段类型一致，最后将日志读写进行了解耦，发现问题有了明显改善。随后将QA人员与开发组长成立双评审机制，代码分支合并的时候，只有双方评审均通过再合并进主分支，如此的PDCA不断循环，保证了可交付物质量由始到终都在控制之内。

我们高度重视项目质量管理，项目得以如期完成，法律信息系统于2023年3月成功通过了某集团的验收，据某集团运营部反馈，系统至今运行安全可靠，得到了客户一致好评。但通过总结认为，本项目还存在不足：

1、部分JAVA开发人员对质量的意识不够高，部分文档相关的接口还存在明文id，导致价值数据暴露，要求开发负责人对接口进行优化加密，并且增加防盗采机制；

2、前端开发人员优化提取的意识还需要提炼，项目中还有很多重复性的代码，可以采取策略模式和模版模式结合，将页面的功能碎片化处理，进行组件提取和复用，达到按需填充的效果。

所以在今后的项目管理中，应该提高监控频率，及时的发现问题，同时加强开发人员的业务培训，提高团队成员的工作能力，有效的减少返工节约项目成本，从而提高项目管理水平。