将SugarCRM与Lync 2013集成

本文介绍了将SugarCRM与Lync 2013集成的处理方法，对大家解决问题具有一定的参考价值，需要的朋友们下面随着小编来一起学习吧！ 问题描述

嗨！

我们的一位客户使用Lync 2013，并希望将一些功能与他现有的Sugarcrm集成。 SugarCRM是一个基于PHP的分离Web服务器上的Web-CRM。

以下功能应该有效：

- 如果有来电，它应该在CRM系统中显示信息。

- 如果用户点击SugarCRM中的电话号码，客户端 - 电话应该开始拨号。

这种情况是否可能（SugarCRM - Lync）？

什么我们必须使用API​​吗？

感谢您的帮助

解决方案

嗯，我认为这取决于你可以使用Lync客户端SDK挂钩到本地安装的客户端，或者你可以使用UCWA创建一个完整的Web基础经验。目前，UCWA目前不支持音频/视频通话，但它可用于即时消息等。

问候

Allen

Hi!

one of our customers uses Lync 2013 and wants to integrate some features with his existing Sugarcrm. SugarCRM ist a PHP based Web-CRM on a separat Webserver.

the following features should work:

-if an incomming call comes it should show the information in the CRM System.

-if a user clicks on a phoneNumber within SugarCRM the client-telephone should start to dial.

is such scenario possible (SugarCRM - Lync)?

what API do we have to use?

thanks for any help

解决方案

Hi,

Well I think honestly it depends, you can hook into the locally installed client using the Lync client SDK or you can use UCWA to create a totally web based experience. At this time UCWA doesnt currently support audio / video calling but it can be used for IMs etc.

Regards

Allen