互联网废品回收+废品回收小程序开发这些实际功能要有

互联网废品回收小程序应该要有的功能表入下，此废品回收小程序来源汇智小程序
互联网+社区环保垃圾分类管理系统
产品需求说明书

文档版本 文档编号
文档密级 归属部门
产品名称 子系统名

修订记录

版本号 修订人 修订日期 修订描述
V1.0 邓海红 2021-5-18 初版
V1.0.1 邓海红 2021-5-20 新增二维码开启和关闭
V1.0.1 邓海红 2021-5-20 在订单中增加一个字段：是否有大件， 在呼叫时，按按钮大件呼叫
V1.0.2 邓海红 2021-5-21 新增评分模块

目录
一、 简介 4

1. 目的 4
2. 范围 4
   二、 用户角色描述 4
   三、 产品概述 5
3. 产品介绍 5
4. 总体流程 5
   四、 功能摘要 6
5. 后台管理 6
6. 门店管理 6
7. 仓库管理 7
8. 用户管理 8
9. 接单员管理 9
10. 商城 10
    五、 功能详情 11
    1.后台管理（PC端） 11
    2.门店管理(PC端) 13
    3.仓库管理(PC端) 16
    4.用户管理(微信端) 16
    5.接单员管理(微信端) 17
    6.商城（微信端和PC后台） 19

一、简介
1.目的
本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
2.范围
此文档主要描述垃圾分类项目PC端及微信端的功能点、以及部分交互细节。本文档的主要读者为前端工程师以及后端工程师。
二、用户角色描述

用户角色 用户描述
管理员 可对平台所有信息进行管理，有增删改查的功能
社区用户 可以在微信端操作垃圾收取呼叫，查询，商城产品购买等
接单工作员 通过微信，负责垃圾的接单，收取等
门店管理员 负责门店的管理工作
仓库 负责垃圾的分拣工作

三、产品概述
1.产品介绍

2.总体流程

四、功能摘要
1.后台管理

2.门店管理

3.仓库管理

4.用户管理

5.接单员管理

6.商城

五、功能详情
1.后台管理（PC端）
1.1用户档案
1.1.1 描述
手动用户的新增，修改，查询，删除（逻辑删除，不能物理删除），用户需要归属于哪个门店，哪个社区，哪个楼栋，哪个单元及用户的其它属性。用户档案里面应包含字段：用户的属性字段：加盟门店用户还是自营门店用户。用户可在平台后台录入，生成用户账号，账号为手机号码，密码为123456

1.2社区点档案
1.2.1 描述
手动社区点新增、修改、查询、删除(逻辑删除，不能物理删除)，社区应归为哪个门店，社区点的内容，应包含社区的名称，楼栋的名称，单元的名称（无单元默认为1单元）。

1.3 门店档案
1.3.1 描述
手动门店新增、修改、查询、删除(逻辑删除，不能物理删除)，添加门店的相关详细信息，这里需要特殊字段—门店属性：自营门店还是加盟门店。需在地图中标明门店的具体位置。
在用户小程序中，当查询门店的联系方式时，只能查询该用户对应的门店的联系方式。

1.4 仓库档案
1.4.1 描述
手动仓库新增，修改，查询，删除(逻辑删除，不能物理删除),添加该仓库应该对应的所属门店。公司将拥有多个仓库，不同门店的废品将发送到不同的仓库进行分拆。

1.5 垃圾种类档案
1.5.1 描述
垃圾种类新增，修改，查询，删除(逻辑删除，不能物理删除),这里面不需要详细的分类品种，而是指工作人员在用户家里收购时，我司统一的几个大类品种，在计算垃圾分类价格时，应根据这些品种进行计算。同时在用户主页实时显示几个品种的实时收购价格。

1.6 门店工作员档案
1.6.1 描述
所有工作员都为后台录入，不应主动注册，都为公司招聘员工。

1.7 统计查询
可使用地图网格，显示全部各个门店的地理位置。
用户报表，社区报表，门店报表，工作员报表可导出execl。
按时间段、门店、社区点组合条件查询新增会员数；
按时间段、门店、社区点组合查询统计本月用户的预约呼叫数量，已完成呼叫订单的数量；
按时间段、门店、垃圾种类统计数量、重量及金额。
按时间段、门店、工作人员统计数量，重量及金额

2.门店管理(PC端)
2.1条码打印及生成
条码的生成，查询，打印，作废（删除）。
每个门店生成自己的条码及打印，贴在垃圾袋上，需增加条码库，条码的生成规则：二维码对应每袋垃圾的标识，二维码组成为网点编号 +月+序号，如：0001（网点编号） +2103(21年3月)+00001（垃圾袋编号00001号）=0001 2013 00001 ，其中垃圾袋编号很重要，在工作员收件时，如果不使用手机扫描，直接可录入垃圾袋编号后5位，然后进行自动匹配关联。

2.2 散户收件
门店针对主动上门的用户，应记录每个订单的情况（订单应关联到具体的工作人员），每笔订单包括明细，垃圾种类/重量/单价金额/总金额，应考虑特殊情况：如其中 金额可以为空，总金额可以手动录入，比如一堆垃圾，用户不按具体的种类计算，直接就是3元钱，那么可能我们的垃圾种类为“综合”，重量为10.2, 单价金额为空，总金额手动录入3元。应关联条码，当录入基本信息完毕后，需录入条码信息。订单记录状态0。并且关联二维码。(如果二维码功能关闭，就无需做这一步)
2.3 门店新增呼叫订单
用户电话预约，如果该用户在平台没有基本信息，应新增用户的基本信息，录入用户的呼叫信息订单等同于用户呼叫。如果平台存在用户的信息，应先判断该用户是否之前已经有呼叫订单，只是没有处理完，用户就使用电话重复预约，这时平台不予处理。询问用户是否有大件进行记录， 在订单中增加一个字段：是否有大件， 在呼叫时，按个大件呼叫
2.4 垃圾出库
A、手动输入或者扫描订单(如果二维码功能关闭，就无需做这一步)，修改订单记录状态（0:入库（收件成功确认订单后为0），1，出库）
可在电脑上批量确认订单，不扫描条码，为了提高工作效率，直接批量出库订单。
每个订单应该对应出货到具体的仓库，对应的车次。
生成每车出货报表，且打印，具体信息为：
1、报表头：日期 车次 门店
2、具体订单内容（不打印明细），只打印订单流水、重量
3、打印总重量
B、条码扫描出库：
需要配置手机终端上，即微信小程序上，接单员功能中，可拥有扫描出库功能，用手机一一扫描条码，该垃圾装袋出库，该订单记录状态为1。（如果二维码功能关闭，就无需做这一步, 可在电脑上批量确认订单）。
2.5、废订单管理
对于确定已经作废的订单，平台作订单作废管理。
2.6用户注册
用户主动到门店，完成增加新的用户信息，比如选择用户的社区，楼栋，单元，输入用户名字，联系方式。

2.7 查询统计
按时间段，对每天门店总量，金额进行统计。
按时间段、垃圾种类进行统计。
按时间段、门店员工进行重量，金额总计。
按时间段、门店员工生成流水报表，或者是全部流水报表。
2.8 商城货物配送管理
显示该门店每天需要配送的货物明细，选择接单员配送。
3.仓库管理(PC端)
3.1 入库
记录流水：包括入库时间、车次、门店、总重量
3.2 出库：
记录流水：出库时间、车次、垃圾描述（比如纸类，或者多种），总重量。

4.用户管理(微信端)
4.1 用户注册
用户自行注册，需选择社区，楼栋，单元（无单元默认为1单元），自动带出网店（不能变更）。
4.2微信预约呼叫：用户一键预约呼叫。在订单中增加一个字段：是否有大件， 在呼叫时，按个大件呼叫
4.3 催单：超过时限的呼叫(时限可在系统中全局统一配置，比如10分钟，20分钟等，可修改)，可以再次进行预约。比如:用户已呼叫30分钟后，但网点或者工作人员没有接单，这时用户可以点击催接单（系统根据时间，判断用户是否可以点击催接单按钮），平台可考虑短信处理，使用阿里短信通道，催接单时，发送一条短信到门店对应的管理手机号码上。
4.4基本信息
用户的基本信息的自我修改及完善，登陆密码修改等
4.5垃圾出售查询
用户的出售垃圾列表及列表明细
4.6积分查询
用户的积分实时查询，及积分使用情况查询，积分和人民币比例为1：1，积分可在商城里面兑换商品。
4.7 商城
用户可使用积分兑换商品，也可购买商品，需支持微信支付

5.接单员管理(微信端)
5.1 接单:
根据社区，楼栋，单元可排序进行接单操作。时间的先后顺序。
5.2 收单
1、接单员达到后，对垃圾进行分类称重，计费，对于不需按明细计算的垃圾，就是统一“综合”种类，录入重量，无单价，直接录入总金额；订单记录状态0。订单具有字段标识：自营店订单还是他营店订单。订单应区分是上门订单（散件）还是呼叫取件订单。
2、支付：线上支付，线上支付，积分（当用户不需要钱，按1：1的比列进行积分兑换（单元：分）；
3、订单完成后，平台需确认该订单完结，给用户换上新的垃圾袋，并扫描垃圾袋上的条码（或者录入条码的后5位，系统自动调出全条码），让该条码绑定用户（如果二维码功能关闭，就无需做这一步）。
5.3 生成呼叫订单
用户电话呼叫预约，根据用户的手机号码查询是否有未完成的订单，如果有则不生成订单，如果无，则手动添加新的订单。
5.4 接单取消
接单员已接单的业务，可以对该订单取消，让其他工作人员选择接单。
5.5 查询统计
接单员能随时查自己处理的30天内的订单明细及相关的统计结果。查询统计自己货物配送的明细及总计。
5.6 用户注册
在接单的过程中，如果有的用户感兴趣，接单员快速增加新的用户信息，比如选择用户的社区，楼栋，单元，输入用户的名字，联系方式。
5.7 货物配送
门店分单后，配送到用户，用户收货后，点击配送完毕，
6.商城（微信端和PC后台）
1、与传统的商城功能一致，属于自营商城平台，需完成商品信息的录入，审核，上下架，用户下单，用户支付或者积分兑换等操作
2、积分兑换商品和微信现金支付商品需分开
3、物流配送，一律不使用物流的快递配送，全部采用门店进行配送，这里需注意在后台批量处理发货，发货达到地址是该用户所对应的门店。接单员统一配送，需记录每个订单是谁配送的，配送时间，需要按照门店，打印每个门店的配送清单。
4、其他功能和传统自营电商平台一致。这里是否可以增加商品定时秒杀功能。

7、评分管理
1、评分等级，分五级：一级(20分) 二级(40分) 三级(60分) 四级(80分) 五级(100分) . 在订单表中增加一个评分字段
2、门店接收的散件订单，系统自动评分，评分为三级60分,
3、上门收件，接单员在订单接收完毕后，需要对订单进行评分1-5级，直接点击即可，
4、在门店管理中新增功能：按时间段，用户统计评分，可按降序和升序排序，可导出报表
5、暂停呼叫功能：在门店管理系统中（由于用户的评分很低或者一些特殊情况），新增暂停门店所对应用户的呼叫功能，暂停需要进行参数配置，设置暂停使用时间，比如暂停到2021年7月1日，那么用户的前台界面的呼叫按钮在7.1号之前一直置灰，用户点击，可弹出“该功能不能使用，请于网店联系！”。
6、恢复暂停功能：门店管理系统中，对需要暂停恢复的用户，通过后台进行设置，用户在前台即可使用呼叫功能。
7、小程序的主页，新增板块“最优环境大使榜”，该板块就是循环显示公告信息，可以根据用户的收件重量、用户的收件次数、用户的评分分数三个榜单，每个用户登录显示对应该网店的排名用户（可单独做一个表，每个门店管理人员人工录入该门店对应的用户相关信息（数据可根据平台统计得到），在小程序大使榜中显示的内容三项，加密处理:----手机号码（135****1234），用户名（李**），赠送用户的积分（填写积分再保存的时候同步更新到用户的积分总表，用户上线后，应能收到提示“由于被评为XXXX，系统赠送XXX的积分，可去商城兑换商品”）。是否可显示字段（选择可显示才能在大使榜中显示））。

8、系统设置
1、菜单设置
满足系统需求设置
2、人员设置
满足系统需求设置
3、权限设置
满足系统需求设置
4、系统参数设置
满足系统需求设置
5、是否启用二维码
如果开启，就按现在文档流程，如果关闭二维码，那么在录入订单，订单出库时不需要录入或者扫描