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学习退款数据分析思路
------样本取值
1:圈定数据分析的样本取值范围(要做数据清理和去噪)
-----总体分析
2:买家和卖家的占比分析
3:订单类型分析(主子订单)
4:业务类型分析
-----在圈定了重点分析对象后,再细致分析(重点分析对象是订单数量大于10笔的卖家,因为他们占据了来电的25%)
5:大于10笔订单卖家星级分布(和全网占比做横向比较,看运营可行性)
6:小于10笔订单卖家星级分布(长尾分析,反向分析)
-----分析之前得出运营重点之外的可能性因素买家
7:订单数和买家的关系
8:会龄和买家的关系
-----结合具体业务分析退款来电(类目下的退款分布)
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