莫把用户当客户

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莫把用户当客户

　　尽管我们的系统主题功能还没有开发完，但是客户却一而再的要求我们将现有的系统展示给他们看，而他们又厌倦了看PPT，没办法，我们只好将半成品的系统展示给客户看。本想客户即使不是100%满意，也不会差到哪里去，谁知客户竟然对我们的系统一点也不感冒。更有甚者，当客户看到后台管理系统时竟然直接无视了。

　　看到这里，几乎所有人都要问一个为什么。为什么，为什么，为什么？我到底做错了什么，让你变得如此的冷漠！

　　客户说，其实你不懂我的心！

　　每当项目进行到1/3左右的时候，客户就会要求乙方把系统的原型展示给他们看一下，这不是客户对乙方不放心，而是客户对乙方非常不放心。因为客户知道，尽管乙方一直标榜全心全意为客户服务。但实际上，乙方总是分不清客户和用户的关系。而且有时候客户想要什么自己也不清楚，更何况乙方那些人员呢？

　　乙方总是习惯把系统的所有用户都当做是客户。如果做互联网应用，把每一个用户当做是客户去对待，这是无可厚非的。但是在开发企业应用中，尤其是做企业项目的时候，这样的观点是错误的，甚至是危险的。试想一下，你想买一件衣服，而对方却带你去缝纫厂告诉你这件衣服是怎么做出来的，你是什么感受。这样我们就很容易理解为什么我们设计的如此完美，而客户却依然一点也不满意。

　　客户就是客户，他不是普通的用户。切记，千万不要在企业应用开发中把用户当做客户，客户才是真正的上帝。